prologue 내가 바뀌면 세상이 행복해질까? | 010
PART 01 - 가정·학교에서의 소통 : 일생의 행복과 불행이 여기서 갈린다
01 영·유아기 소통 - 엄마에게서 시작된다 | 018
● 생후 3년의 비밀을 알면 세상이 행복하다
● 미국의 범죄가 획기적으로 줄어든 이유?
● 그들은 왜 집을 나갔나?
02 어린이·청소년기 가정 소통 - 자녀와 국가의 미래를 바꾼다 | 046
● 삶의 중심, 가정 그리고 가족의 가치를 찾자
● ‘저녁이 있는 삶’이 행복한 삶을 만든다
● 긍정과 칭찬의 언어는 무한한 힘을 가진다
● 폭력과 비폭력대화의 차이를 알면 행복하다
03 성년자식과 부모의 소통 - 행복한 가정을 만든다 | 073
● ‘무한도전’과 ‘황금알’의 차이를 알면 세상이 바뀐다
● 시어머니와 며느리가 소통하면 3대가 행복하다
04 부부소통 - 남녀의 생물학적 차이를 알면 행복하다 | 085
● 남자와 여자는 서로 다른 행성에서 왔다
● 부부싸움에도 기술이 필요하다
● 황혼이혼은 갑자기 오지 않는다
05 교사와 학생, 교사와 학부모 소통 - 학생과 학교를 살린다 | 106
● 학교소통 무엇이 문제인가?
● 사자는 정글에서, 낙타는 사막에서 최고가 되는 법을 가르치자
● 배우기만 하고 생각하지 않으면 얻을 게 없다
● 학생과 교사의 완전소통은 토론교육이다
● 훌륭한 교사는 모든 학생을 사랑으로 대한다
● 학생의 교사에 대한 존경과 신뢰는 학부모가 만든다
PART 02 - 직장·기업에서의 소통 : 소통하는 조직이 성과를 낸다
01 상사와 부하직원 소통 - 행복과 성과를 가져온다 | 136
● 직원이 행복해야 하는 이유?
● 자기중심 사고에서 벗어나는 상사가 되는 방법은?
● 권한 위임은 직장소통의 꽃이다
● 상사의 언어가 조직의 성과를 좌우한다
● 경청은 소통의 기본이지만 직장에서 더욱 어렵다
● 경청은 집단사고를 집단지성으로 바꾼다
● 잘못된 사과는 조직과 기업을 위험에 빠트린다
● 썩은 사과 한 개가 재앙을 부른다
02 부서 간 소통 - 창조적인 성과물이 나온다 | 200
● 사일로들의 단독플레이가 조직을 병들게 한다
● 소통과 협업을 가로막는 칸막이를 헐어내는 방법이 있다
PART 03 - 사회·국가에서의 소통 : 선진국으로 가는 길은 소통뿐이다
01 진보와 보수 소통 - 국민이 행복하다 | 216
● 진보와 보수, 좌와 우의 갈등이 사회·국가 소통의 아킬레스건이다
● 다름과 틀림의 차이를 알면 세상이 행복하다
● or를 버리고 and를 취하면 세상이 아름답다
02 교양시민(중산층)이 두터우면 - 진정한 선진국이 된다 | 247
● ‘보이지 않는 자본’과 교양시민은 비례한다
● 토론 활성화가 보이지 않는 자본을 만든다
● 독서가 교양시민을 만든다
03 나를 바꾸는 소통 - 건강하고 행복한 세상을 내가 만든다 | 287
● 화와 웃음의 경계는 종이 한 장 차이다
● 용서와 화해가 행복을 만든다
● 다 다르다 다 똑같다
● 중中과 화和를 이루자
● 나를 바꾸면 세상이 바뀐다
epilogue 나를 바꿔보자 그럼 나도 너도 세상도 행복하다 | 328