위기를 기회로 바꿔주는 생각의 도구 : 문제를 문제로 보지 못하는 당신의 생각이 진짜 문제다

프롤로그_ 문제해결의 연속인 일상을 잘 살아가는 법

PART 1_도대체 진짜 문제란 무엇일까
[문제해결 가이드 사례 1] 25등, 아들의 시험성적은 문제일까, 아닐까?
Chapter 1. 현실과 이상의 차이, 그것이 문제의 시발점이다
Chapter 2. 잘한 것, 좋은 것도 문제는 문제다
Chapter 3. 문제해결의 키워드, 문제의식

PART 2_문제해결은 고정관념을 깨는 순간 가능하다
[문제해결 가이드 사례 2] 미세먼지 파동 여파로 일어난 국내산 간고등어 업계 줄도산 위기
Chapter 1. 다양하고 창의적인 문제해결 프로세스
Chapter 2. 창조적인 문제해결은 문제정의에서 시작된다
Chapter 3. 이슈를 통해 문제를 기술한다
Chapter 4. 전체적 그리고 입체적인 상황파악의 중요성
Chapter 5. 핵심을 파악하여 할 일을 설정한다
Chapter 6. 도전적인 목표를 부여한다

PART 3_이것이 스마트한 문제해결법이다
[문제해결 가이드 사례 3] 진흙탕에 빠진 M16 소총은 갖다 버려라
Chapter 1. A타입 문제해결 : 신속하게 해결해간다
Chapter 2. B타입 문제해결 : 창조적 대안을 마련하자
Chapter 3. C타입 문제해결 : 고민할 때 심사숙고하자
Chapter 4. D타입 문제해결 : 변화와 혁신을 추구하자
Chapter 5. 문제해결은 영속성이 있어야 한다

PART 4_일상에서의 문제해결도 창의적으로 스마트하게
[문제해결 가이드 사례 4] 송 과장의 어느 하루
Chapter 1. 중요한 것부터 먼저 하자
Chapter 2. 발생형 문제 : 미루지 말자
Chapter 3. 설정형 문제 : 선도적으로 관리하자
Chapter 4. 선택형 문제 : 선택하고 집중하자
Chapter 5. 제거형 문제 : 없애고 또 없애자
Chapter 6. 창의적 문제해결의 가이드 라인

에필로그_ 인생은 길고, 기회도 할 일도 문제도 많다
부록_ 문제해결의 관점에서 살펴본 코칭 프로세스
참고문헌