도서소개
저자소개
목차소개
1. A급 간부, C급 간부/영업할 줄 모르는 간부는 스스로 떠나라 2. 상식이 풍부한 간부, 빈깡통 간부/ 간부라면 이 정도의 영업 상식은 있어야 한다 3. 고객을 모으는 간부, 고객을 내쫓는 간부/ 간부가 고객을 쫓아내는 영업을 하고 있지 않은가? 4. 멀리 내다 보는 간부, 눈앞만 보는 간부/ 간부가 어떤 방침을 가지고 일하느냐가 중요하다 5. 의욕을 높이려는 간부, 실적만 높이려는 간부/ 영업 생산성을 높이는 것이 늘 간부의 일이다. 6. 고객 제일주의 간부, 경험만 믿는 간부/ 과거의 영업 방법은 더 이상 통하지 않는 시대다. 부록 고객만족 추진 체크 포인트 100가지 일본 긴자 술집 '호스티스의 고객만족활동수칙'에서 배우는 고객만족 비법 리더의 자질에 관한 체크 포인트 100가지