21세기는 문화의 세기입니다. 우리 나라는 예로부터 '동방예의지국'이라고 칭송받을 만큼 고유한 예절 문화를 가지고 있습니다. 국제 사회에서 경쟁력을 가지고 살아가기 위해서는 우리의 장점이 무엇인지를 알아내고 인류를 위해 기여할 방안을 찾는 것이 긴요한 과제입니다. 서비스의 기본은 예의바른 인성과 행동입니다. 즉 매너는 서비스 경제 사회에서 직장인으로 성공하기 위한 필수요소입니다. 그러므로 기업체에서는 매너를 갖춘 서비스에 탁월한 인재를 요구하고 있습니다.
펼쳐보기
내용접기
목차소개
머리말 PartⅠ 이미지 메이킹 1장 현대인과 이미지 메이킹 2장 표정과 음성 이미지 3장 인사 및 자세, 동작 이미지 4장 용모와 복장 이미지 PartⅡ 한국 전통 예절 1장 전통 예절의 이해 2장 한국 복식 예절과 배려법 3장 한국인의 일생의례 4장 차문화 예절 PartⅢ 서비스와 매너 1장 현대 사회와 서비스 2장 서비스인과 고객 3장 고객 서비스 매너 4장 서비스 커뮤니케이션 스킬
