도서소개
저자소개
목차소개
시작하면서
성공하는 사람들의 20가지 특징
차례
1. 영업이란 무엇인가
2. 영업의 위치
3. 영업의 철학
4. 영업사원의 자세
5. 영업준비 체크리스트
6. 상품지식
7. 판매요점 세일링포인트
8. 역할연기의 효과와 방법
9. 영업목표 세우기
10. 판매목표 세우기
11. 판매목표 나누기
12. 고객만족을 위한 마음가짐
13. 고객서비스를 위한 마음가짐
14. 마케팅을 위한 마음가짐
15. 판매지역도 만들기
16. 영업활동 시간관리
17. 자기소개의 원칙
18. 고객의 구매심리와 구매동기
19. 영업화법의 기본
20. 유형별 임기응변 화법
21. 점두판매의 기본자세
22. 매장연출의 원칙
부록1. 자기관리는 이렇게!
부록2. 자기개발은 이렇게!
부록3. 자기개혁은 이렇게!
부록4. 건강관리는 이렇게!
끝내면서