최 대리, 얘기 좀 할까?

머리말 4 1장 미운 오리 새끼는 되지 말아야지 내가 하기 싫은 일은 남도 하기 싫다, 상대에게 떠넘기지 마라 질투하면 지는 거다, 편을 가르지 마라 남의 성과를 가로채지도 말고, 내 실적을 도둑맞지도 마라 일보다 어려운 게 인간관계다, 갈등을 슬기롭게 풀어라 잘되면 당신 덕분이라고 말하라, 마음을 얻을 것이다 인사는 기본 중의 기본, 모든 관계를 인사로 시작하고 마무리하라 다른 것이 틀린 것은 아니다, 상대를 바꾸려 하지 마라 비밀은 없다, 뒷담화의 유혹에 빠지지 마라 아부와 격려 사이, 믿음이 깔린 아부는 약이 된다 예스만이 미덕은 아니다, 현명하게 거절하라 무능한 상사도 상사다, 위계질서를 뛰어넘지 마라 2장 이미지도 밥 먹여준다 여유 있는 출근은 성실함의 척도다, 절대로 지각하지 마라 여기저기 보는 눈이 많다, 사적인 일로 미운털 박히지 마라 떠들고 다니지 않아도 안다, 불평불만을 입에 달지 마라 말하는 대로 평가받는다, 자신 있는 말로 어필하라 빈 수레가 요란하다, 묵묵히 일하면 저절로 돋보인다 업무 능력은 더 이상 경쟁력이 아니다, 자발적으로 일하라 너무 가까워도 너무 멀어도 탈, 사람들과 적정 거리를 유지하라 회사는 긍정적인 사람을 원한다, 안될 구실부터 찾지 마라 누구나 실수할 수 있다, 구질구질한 변명을 없애라 내가 있어야 남도 있다, 좋은 사람 콤플렉스에서 벗어나라 마음이 환경을 지배한다, 악조건 속에서도 자신의 가치를 높여라 부정적인 생각이 성장을 막는다, 끊임없이 도전하라 3장 말 많은 직장, 스마트하게 일하라 회사는 당신 편이 아니다, 신임도 얻기 전에 조직을 바꾸려 하지 마라 좋은 인맥도 경쟁력이다, 많은 사람을 동지로 만들어라 모르는 것은 죄가 아니다, 솔직하게 인정하고 배워라 시간이 많다고 잘하는 것은 아니다, 일하는 법을 배워라 100보의 절반은 99보다, 마지막까지 훌륭하게 마무리하라 지나간 일은 돌이킬 수 없다, 문제 해결에 초점을 맞춰라 좋은 점은 누구에게라도 배워라, 훌륭한 커리어를 만들어줄 것이다 높은 곳일수록 바람도 세다, 체계적으로 승진을 준비하라 새로운 일을 두려워하지 마라, 뜻하지 않는 기회가 온다 책상 위는 업무 태도를 보여주는 거울이다, 주변을 정돈하라 경청은 강력한 설득이다, 상대를 내 편으로 만들어라 화내면 일을 그르친다, 감정에 휘둘리지 마라 상사도 사람이다, 그를 이해하고 배려하라 하루살이는 내일이 없다, 목표를 세우고 일하라 4장 회사는 이런 사람을 붙든다 프로는 뭐가 달라도 다르다, 사소한 것으로 차별화하라 멀티플레이어가 되라, 그러나 한 분야에서 최고도 되어야 한다 능력만으로는 오래 일할 수 없다, 인간적인 매력을 더하라 꿈의 직장은 없다, 회사의 열성팬이 되라 열정이 있으면 지치지 않는다, 에너자이저가 되라 혼자는 약하다, 멘토가 되어줄 상사를 찾아라 누구나 고비가 있다, 슬럼프를 잘 넘겨라 누구나 100퍼센트 노력은 각오한다, 110퍼센트 노력으로 승부하라 명품은 하루아침에 만들어지지 않는다, 꾸준히 자신을 계발하라 자신에게 관대하면 틈이 보인다, 철저하게 자신을 관리하라