도서소개
저자소개
역자소개
전문번역가. 계명대학교 영어영문학과와 한국외국어대학교 통역대학원을 졸업했다.
옮긴 책으로는 《목표를 앞당겨줄 자기경영 52》 《성공으로 이끄는 비즈니스 마케팅전략》 등 다수가 있다.
목차소개
이 책의 소개
시작하면서
성공하는 세일즈의 20가지 특징
차례
세일즈기술 기본편
●제1강▸세일즈는 성공의 기회다
세일즈란 무엇인가?
세일즈는 평생 직업이다
세상은 세일즈시대이다
세일즈에 영향을 미치는 요소들
세일즈의 성공전략 12가지
~
●제2강▸나를 이기고, 상대를 이겨라
조건반사에 따른 고객 분석
고객 분석과 세일즈의 성공
고객을 행동하게 만드는 동기
세일즈에 실패하는 12가지 이유
나는 원하는 것을 왜 이루지 못할까?
~
●제3강▸고객확보능력을 향상시켜라
고객은 당신을 어떻게 평가하는가?
신뢰와 공감대를 형성하라
고객의 관점으로 질문하라
고객을 미리 판단하지 마라
상대를 읽는 기술
~
●제4강▸고객의 유형별 접근방법
여러 유형의 고객어프로치방법
말투와 제스처로 고객을 읽는다
우수고객을 어떻게 찾는가?
가망고객을 개발하라
해야 할 일과 하지 말아야 할 일
부록▸세일즈목표와 실천방법
끝내면서