실수의 교훈 (합본)

토마스 니렌버그 | 현대미디어 | 2017년 12월 22일 | EPUB

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도서소개

사실 우리가 실수를 하지 않는다면, 지금보다 더 많은 일들을 할 것이다.
그리고 모든 실수에는 “교훈”이 숨어있다. 그러므로 우리가 <실수의 인식력>을 키워야 하는 중요한 이유는 다음과 같다.

1. 같은 실수를 되풀이 하지 않는다.
2. 남들이 저지른 위험한 실수와 실패로부터 자신을 보호할 수 있다.
3. 실수를 건설적으로 이용하여, 자신에게 유리한 방향으로 역전시킬 수 있다.
4. 오류투성이의 결과 때문에, 처음부터 다시 일을 시작해야 할 필요가 없다.
5. 실수로 인한 비용과 시간낭비, 에너지낭비를 줄일 수 있다.
6. 주위 사람들의 사기와 자신의 사기를 높일 수 있다.
7. 삶에 대해 긍정적이고, 유연한 시각을 가질 수 있다.
8. 더 큰 책임과 새 임무를 홀가분하게 처리할 수 있다.
9. 실수로 인한 손실을 정확하게 파악하는 법을 익힐 수 있다.
10. 앞으로 실수를 줄이는 전락을 스스로 개발할 수 있다.

이것이 <실수가 주는 열 가지 위대한 교훈>이다.
그럼 당신은 실수를 한 적이 있는가? 하지만 이렇게 <실수인식력>을 키운다면, 이제 당신은 미래의 실수 가능성을 예측할 수 있다. 그러므로 이제 “실수 예측능력”과 “실수 대처능력”, 그리고 “실수 예방법”을 배워라. 그러면 당신은 더 이상 실수나 실패를 두려워하지 않고, 실수로부터 자유로워질 것이다.
이제 우리는 실수를 했을 때, 그 책임을 회피하려고 쓸데없이 노력하지 말고, 즉시 자신의 실수를 시인할 수 있도록 훈련해야 한다. 차분히 실수를 하게 된 상황을 분석하고, 책임과 수치심에서 벗어나려는 방어 자세를 버리고, 자기 자신과 당시 상황을 객관적으로 살펴야 한다. 그러나 만약 자기 정당화를 위해 변명을 한다면, 당신은 실수에서 어떤 교훈을 배울 수가 없을 것이다. 그러므로 실수를 했을 때는 다음과 같이 행동을 하라.

●첫째- 실수를 깨닫는 즉시 책임을 지려고 한다.
●둘째- 이 책임을 공개적으로 솔직하게 받아들인다.
●셋째- 실수에서 더 많은 것을 배울 수 있는 기회로 삼는다.
●넷째- 공정하고 객관적으로 분석하고 이것에서 교훈을 얻는 실수인식력을 높인다.
●다섯째- 남들에게 충고와 비판, 제안을 구하고 또 기꺼이 받아들인다.
●여섯째- 앞으로 같은 실수를 되풀이하지 않을 수 있는 방법을 생각한다.
이제 우리는 이렇게 실수를 하는 것도, 실수를 시인하는 것도 두려워해서는 안 된다.
왜냐하면, 실수는 더 많은 것을 우리에게 가르쳐주는 훌륭한 스승이기 때문이다.

저자소개

토마스 니렌버그 지음
이 책을 쓴 “니렌버그”는 미국의 작가이자 변호사이다. 그는 포브스가 선정한 협상력훈련의 대가로 잘 알려져 있으며, 월스트리트저널이 선정한 현자가운데 한 사람으로 유명하가도 하다. “니렌버그”가 협상과 대인관계에 관해 지금까지 저술한 책은 여러 나라에서 번역되어, 그를 베스트셀러작가 반열에 오르게 했다. 당신도 알 수 있듯이 실수를 바로잡기 위한 조치를 취하기에 앞서, 우리는 반드시 먼저 “실수의 원인”을 파악해야 한다. 만약 실수의 원인을 가늠하는 작업을 게을리 하거나 아예 무시하면, 실수는 몇 번이든 다시 일어날 것이며 그 피해는 더욱 커질 것이다. 그러므로 우리는 실수를 분석하고 바로 잡을 수 있는 <실수인식력>의 지혜가 필요한 것이다. 그래서 “니렌버그”가 이 책을 쓴 것이다. 그의 연락처는 hdmedia21@hanmail.net 이다.

역자소개

마도경 옮김
경희대 사학과를 졸업한 후, 시사영어사 등 출판사에서 10년간 근무를 했다.
현재는 외국영상 및 출판물 “전문번역가”로 활동을 하고 있다. 그가 번역한 책으로는 <성공을 부르는 승자의 조건>, <20세기 대 사건들> 등 많은 책들이 있다.

목차소개

이 책의 소개
프롤로그
차례
제1부▸실수
1. 실수를 변명하는 실수
실수를 보는 새로운 시각
실수에서 배우는 능력
왜 실수인식력을 키워야 하나
대실수가 낳은 파괴적 결과
실수인식력을 키우는 연습

2. 실수는 성공으로 가는 교훈
실수를 통해 성장하기
실수의 재발을 막는 방법
실수를 인정하고 책임지는 자세
실수에 대처하는 세 가지 유형
새로운 반응을 감지하라

3. 실수인식력 개발하기
실수를 인식하는 기술
철저한 진단
자신의 실수 진단하기
실수현상에 대처하는 방법

4. 사소한 실수의 눈덩이 효과
사소한 실수의 즉각적인 결과
실수가 낳을 수 있는 잠재적 피해
실수의 전후사정
드러나지 않은 실수의 피해
실수로 인한 피해 줄이기
실수의 대가는 누가 치러야 하는가?

5. 실수를 두려워하지 마라
어리석음의 길
첨단컴퓨터의 실수
컴퓨터와 위험한 자유
실수인식력의 필요성

6. 타인의 실수를 다루는 방법
의료계 실수의 진실
현장의 실수빈도
어느 의사가 준 교훈
과감하게 나서라
사태를 파악하라

7. 단순한 일도 제대로 못하는 이유
단순작업은 얼마나 단순한가?
단순한 일에는 무엇이 필요한가?
착각이 빚는 실수
인식의 실수
세분화 때문에 생기는 실수
손재주 때문에 생기는 실수

제2부▸교훈
1. 현재에 집중하기
업무에 집중하기
조급한 마음
피로가 부르는 실수
권태는 실수를 부른다
정신을 산만하게 하는 원인

2. 실수의 원인 분석하기
실수의 원인 밝혀내기
책임회피의 어리석음
실수를 부르는 네 가지 원인
실수의 인과관계 분류하기

3. 실수하지 않기 위한 체크리스트
간접원인 찾아내기
업무환경
인간공학
작업절차상의 요소들
업무체계와 관련된 요소들
체크리스트의 활용

4. 실수의 패턴을 인식하라
실수의 여러 유형
실수의 패턴분석 7단계
실수 분포도
일관성 없는 실수
실수인식력 높이기와 관리전략

5. 실수를 줄이는 인식능력
우리는 품질을 얼마나 중요시하는가?
해서는 안 될 실수들
실수에 대한 공격
우리가 선택할 수 있는 대안들
행동의 문제점
실수를 최소화하기 위한 17가지

6. 같은 실수를 되풀이하지 마라
그릇된 판단이 초래한 실수
정보와 불확실성
불확실성의 요소
사실과 의견
성급한 결론
관찰과 추측
위기에 대처하는 방법

7. 창피할 것도 부끄러울 것도 없다
우리는 모두 실수를 한다
실수를 깨끗이 인정하는 태도
에필로그

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