항공업무론

제1장 공항서비스 제1절 공항 1. 공항의 기능 2. 공항의 기본시설 3. 공항청사 4. 공항의 부대시설 제2절 공항업무의 특성 1. 공항업무의 특성 2. 분야별 주요업무 3. 여객 운송업무 4. 수하물 업무 5. 특수 수하물 6. 수하물 사고와 처리 제3절 주요국가의 출입국 규정 1. TIM(Travel Information Manual) 2. 한국의 출입국 규정 3. 일본의 출입국 규정 4. 미국의 출입국 규정 5. 한국 출국시 유의사항 제2장 국내선 공항서비스 제1절 국내선 1. 국내선 서비스 2. 국내선 할인운임 3. 항공사의 운송안내 제2절 국내선 탑승수속 1. 탑승수속 절차 2. 탑승수속 시간 3. 국내여객 공항이용료 제3절 국내선 수하물 1. 수하물 규정 제3장 캐빈서비스 제1절 캐빈업무 개요 1. 업무의 범위 2. 업무의 연계성 3. 업무책임 4. 협조업무 제2절 캐빈승무원 1. 캐빈승무원의 근무절차 2. 캐빈승무원의 교육훈련 및 지침 제3절 캐빈승무원의 자세와 객실구조 1. 캐빈승무원의 자세 2. 캐빈구조와 내부 제4절 기내 편의시설과 비상시 요령 1. 기내 편의시설 2. 기내 비상용구 사용 및 비상탈출 요령 제5절 기내안내 및 기내서비스 순서 1. 항공사의 기내안내 2. 항공사의 기내서비스 순서 제6절 기내식 서비스와 항공 케이터링 1. 기내식의 개요 2. 기내식의 서비스 및 종류 3. 기내음료 4. 항공 케이터링 운영절차 5. 기내식 제조과정 6. 기내식 위생관리 제4장 항공기 분류와 구조 제1절 항공기의 분류와 발달 과정 1. 항공기의 분류 2. 항공기의 발달 제2절 항공기의 구조 1. 항공기 외부주요부분 2. 항공기 내부주요부분 3. 항공기 화물칸 제3절 항공기 출발 전 준비 1. 지상조업 2. 주요 지상조업 업무 제5장 항공예약 제1절 예약의 이해 1. 비행편 스케줄의 확인 2. 항공사 예약절차 3. 예약시 필요사항 4. 항공 서비스등급 제2절 CRS(Computer Revervation System) 1. CRS의 정의와 기능 2. CRS의 발달 3. 세계의 CRS현황 제3절 TOPAS와 ABCUS 실습 1. 장비 2. 통용되는 부호·기호 및 Control key 3. Sine In /Sine Out 4. Decode/Encode 5. MCT 제4절 PNR(Passenger Name Record) 1. PNR의 구성요소 2. Name Field 3. Itinerary Field 4. Phone Field 5. Ticket Field 6. Received From Field 7. PNR의 완성과 주의사항 8. PNR의조회 제6장 항공발권 제1절 항공권 1. 항공권의 정의와 분류 2. 항공권 기재사항 3. MCO 4. 항공권에 관한 제반규정 제2절 항공운임 1. 항공지리 2. 여행의 방향성 3. 여정의 종류 4. 운임의 적용 5. 통화규정 6. 판매지표 7. ADD-On 제3절 항공운임의 계산 1. Mileage System의 기본규정 2. Mileage System의 보완규정 3. Routing System 4. 신운임 계산규정 제4절 항공운임의 적용 1. 항공운임의 종류 2. 정상운임 3. 할인운임 4. 판촉운임 제7장 항공안전 제1절 항공사고의 구분과 사고의 요인 1. 항공사고의 구분 2. 항공사고의 요인 3. 항공사고의 특성 제2절 항공사고의 방지 대책 1. 안전운항 대책 2. 항공안전감독관의 임무 제8장 운항과 정비 제1절 안전운항 1. 운항업무 2, 항공기의 구비요건 3. 운항승무원의 자격과 관리 4. 운항요건과 관리 5. 운항승무원의 편성 6. 조종사의 훈련 제2절 비행계획과 항공기상 1. 비행계획 2. 항공기상 제3절 완전한 항공정비 1. 항공정비 2. 항공정비의 기본방식 3. 항공정비작업의 분류 제9장 항공화물 제1절 항공화물 1. 항공화물수송의 발달과 특성 제2절 항공화물 수송시스템 1. 기종(機種)과 항공화물의 관계 2. 항공화물 터미널시설 3. 항공화물의 판매 4. 유니트 로드화(Unit Load) 5. 항공화물 수송서비스 제10장 항공운송산업 제1절 항공운송산업의 성장 1. 한국의 민간항공 2. 한국취항 외국항공사 제2절 항공운송산업의 특성 1. 항공운송산업의 특성 2. 항공운송산업의 역할 제3절 항공운송산업의 질서 1. 항공교통의 특징과 항공협정 2. 우리나라의 항공법 3. 항공사 간 국제기구 협력체제 제4절 항공운송산업의 경제성 1. 비용 2. 수요 3. 수입관리 4. 마케팅 5. 노선구조 6. 공항시스