제1장 자신을 잘 아는 직장인 01. 자신을 점검해 보라 02. 자신이 좋아하는 일을 한다 03. 자기목표에 대한 가치를 안다 04. 자기능력과 성격을 잘 안다 05. 자신의 개성을 창조한다 제2장 일의 기본을 잘 아는 직장인 01. 일의 순서를 잘 안다 02. 일에 보람과 긍지를 갖는다 03. 직장인은 일의 주인공이다 04. 일의 기본은 동일하다 05. 일은 실행을 전제로 계획을 세운다 06. 계획을 세우는 순서를 안다 07. 계획서 작성이 중요하다 제3장 업무 처리를 잘하는 직장인 01. 업무 성격을 잘 파악한다 02. 업무는 책임감 있게 수행한다 03. 업무 보고 타이밍을 잘 맞춘다 04. 직속 상사의 보좌를 잘한다 05. 업무에 임하는 자세가 양호하다 06. 부여받은 권한 행사를 확실히 한다 07. 성과를 올리는 업무를 진행한다 08. 업무 계획을 잘 수립한다 09. 거래 상담과 고객과의 문제 해결 10. 설득력·협상력·교섭력을 잘 발휘한다 11. 대화를 통해 업무 절충을 잘한다 제4장 조직생활을 잘하는 직장인 01. 조직원으로서의 목표와 사명감이 투철하다 02. 기업은 이익 달성의 조직체이다 03. 직장 조직을 이해한다 04. 직장 활성화에 기여한다 05. 새로운 과제는 팀워크로 해결한다 06. 출퇴근 시간을 잘 지킨다 07. 직장에서 호칭 사용을 잘한다 08. 거래처의 대응을 잘한다 제5장 자기관리가 철저한 직장인 01. 인간관계를 잘한다 02. 신뢰관계를 쌓는다 03. 간부들의 직원 지도 요령 04. 사람 소개와 명함 전달을 잘한다 05. 커뮤니케이션을 잘한다 06. 시간관리를 잘한다 07. 자기개발을 잘한다 제6장 문제의식이 강한 직장인 01. 항상 문제의식을 갖는다 02. 문제 해결을 통해 창의력 개발에 노력한다 03. 문제점의 핵심 내용을 파악한다 04. 문제점을 적극적으로 해결한다 05. 참신한 발상으로 개선에 임한다 06. 문제 발견을 위한 인간 정보를 활용한다 07. 자존심은 문제 발견에 방해가 된다 제7장 회의를 잘하는 직장인 01. 생산적인 회의를 한다 02. 회의 목적과 중요성을 안다 03. 회의석상에서의 매너를 숙달한다 04. 회의 설득 기술을 숙달한다 05. 웅변보다는 화술에 능숙해진다 06. 전화 커뮤니케이션을 잘한다 07. 회의석상에서의 매너가 좋다
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