머리말 생각의 차이가 세상을 바꾼다
Chapter 1 역발상의 출발과 파워 만들기
01 역발상은 이런 것이다
역발상은 과거의 연장선을 자르는 것이다
역발상은 시점을 바꾸는 시도다
역발상은 타성의 생쥐를 몰아내는 것이다
역발상은 재정의로 본질을 찾는 것이다
역발상은 Before Service로 전환하는 것이다
·역발상파워·타성을 잘라내야만 살아남을 수 있다
02 역발상은 벤치마킹에서 시작된다
벤치마킹과 모방의 차이
벤치마킹의 종류
벤치마킹을 도입한 기업들
벤치마킹으로 도요타 방식을 진화시킨다
벤치마킹, 이것을 주의하라
·역발상파워·조직문화로 정착된 도요타의 ‘요코덴’
03 약점을 보완하기보다 강점을 살려라
강점을 선수(先手)로 사용하자
강점을 살려 미국시장을 점령한 혼다
강점을 소홀히 하여 적자를 낸 스타벅스
약점을 보완하려다 실패한 폭스바겐과 델
강점은 어떻게 찾아내는가?
·역발상파워·자사의 강점을 발견하게 해주는 SWOT분석
04 고정관념을 버려라 역발상만이 살 길이다
물류센터는 싼 땅에 지어야 남는다?
외제를 이긴 과학과 침대의 만남
우리 회사 영업부장은 바로 고객!
사우스웨스트항공의 역발상경영
팔리는 속도에 맞추는 풀생산방식
·역발상파워·풀생산방식을 도입하여 성공한 일본의 M베어링회사
05 몰입으로 성공한 역발상
최선이 아니라 목숨을 다해 일하라
돈이 없으면 아이디어로, 아이디어가 없으면 속도로!
스스로 느껴서 참여하는 문화를 만들어라
온리원 전략을 실천하라
불광불급으로 성공한 사람들
·역발상파워·독자적인 기술과 노하우에 몰입하는 온리원 기업
06 가치를 올려 제값을 받아라
가치를 재발견하는 역발상
희소성을 부여해 높은 가격을 받는 역발상
불행을 행운으로 바꾸는 역발상
니즈에 몰입하여 매출을 올리는 역발상
문화를 팔아 가치를 올리는 역발상
·역발상파워·할리 데이비슨의 몰락을 막은 HOG
Chapter 2 생활 속에서 키우는역발상 마인드
01일상 속에서 다시 보는 역발상
남을 내 입장에서 바라보자
남을 배려하는 마음에서 마취제를 개발한 심슨
다름을 인정해야 역발상이 살 수 있다
평범한 주부에서 살림의 여왕으로 변신한 마사
·역발상파워·주교의 사랑을 본받은 장발장-용서도 역발상이다
02역발상 파워 따라잡기
세 가지 매너리즘을 타파하라
반복되는 습관에서 벗어나라
하류사고에서 상류사고로 전환하라
상상력의 힘을 키워라
발상력을 높이는 프로세스 5가지
·역발상파워·인식의 매너리즘을 깨뜨려 성공한 씨티은행
03수평적 사고에서 역발상을 배운다
수평적 사고란 이런 것이다
수평사고에서 탄생한 새로운 것들
수평사고의 예화
조직의 수평사고를 적용한 타운미팅
‘불량절감’이 아닌 ‘불량제로’에 도전하라
·역발상파워·아이디어 창출력은 인간의 정신적 태도와 사고에 달려 있다
04창신하는 조직문화를 만들어라
창신하는 조직이 미래를 이끌어나간다
창신하려면 조직을 플랫화하라
자신의 아이디어를 끝까지 사수하라
진화 능력을 가진 도요타의 DNA
가이젠 DNA 만들기, 혁신학교와 자주연구회
·역발상파워·가이젠으로 무장하고 끊임없는 진화하는 도요타
05유교와 격언을 역발상으로 버려라
박수칠 때 떠나라?-박수받는 비결을 가르쳐라!
모르는 것이 약이다?-모르면 병이고 바보 된다!
작은 것이 아름답다?-큰 것이 돈이 된다!
모난 돌이 정 맞는다?-모난 돌이 부를 가져다준다!
신세대는 역으로 생각한다
·역발상파워·박수받는 리더들의 노하우를 전수하는 도요타
Chapter 3 역발상 기업이 가져야 할터닝포인트
01역발상 깃발은 CEO가 먼저 들어라
솔선수범의 리더, 이것이 다르다
빈대에게서 배우는 창신
파란 보리잔디의 역발상
무일푼으로 28만 톤 두 척을 수주한 역발상
세계 최초의 물막이공사의 유조선 공법
·역발상파워·생활 속에서 기능 중심의 사고를 실천한 정주영 회장
02발상으로 싸움터를 새로 만들어라
미투제품은 언제나 2등이다
‘맛’이라는 새로운 축으로 1등이 되었다
‘물’이라는 경쟁의 축으로 1등이 되었다
‘냉장고’라는 새 축 만들기로 1등이 되었다
보험설계사 없이 1등이 되었다
·역발상파워·주부들의 ‘입’을 통해 성공시킨 딤채의 구전마케팅
03숫자로 풀어내는 역발상 경영원칙
숫자 속에서 살아가는 숫자의 매력
엔론의 잘못된 경영수학 계산법
도요타의 1+1의 무한도전, 시장원가주의
생산량 증가가 코스트를 내리지 않는다
뉴욕지하철의 3퍼센트 혁신
·역발상파워·직원들의 체질 속에 새겨진 도요타 생산방식
04벤?마킹을 넘어 퓨처마킹으로
퓨처마킹이란 무엇인가?
퓨처마킹에 성공한 사람들
퓨처마킹에 성공한 기업들
포드와 인터넷기업의 묘피아마케팅
목표를 달성하려는 동기요인을 가져라
·역발상파워·미래지향적인 역발상마케팅으로 성공한 아마존닷컴
05실패에서 불씨를 찾아라
1등 기업은 실패를 먹고 산다
실패는 성공으로 가는 디딤돌
실패의 불씨를 살리는 15퍼센트법칙
해보지 않으면 실패도 없지만 성공도 없다!
화로 속에서 발견한 혁신의 불꽃
실패는 성공을 위한 자산이다
·역발상파워·실수를 두려워하지 않는 윌리엄 맥나이트의 창조경영
맺음말 역발상은 미래를 위한 보험이다
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