프롤로그 모두를 행복으로 이끄는 성공의 지침, 팔로우
Part 1 팔로우, 인생을 행복과 승리로 이끄는 새로운 원리
01 팔로우, 삶의 어느 지점에서 만나게 되는 계기
02 팔로우, 행복을 부르는 마법의 주문
03 인생의 궁극적 승자는 갑이 아니라 을이다
04 왜 양수는 처형을 당해야 했을까?
05 영화 「라이언 일병 구하기」를 통해 보는 팔로우 원리
Part 2 우리가 만난 팔로우의 선구자들
01 강호동 - 저는 항상 2인자일 뿐입니다
02 안철수 - 타인의 행복이 곧 저의 행복입니다
03 정주영 - 고객 앞에서는 절대 ‘NO’라고 말하지 말라
04 경주 최부자댁 - 주인과 종은 다르지 않다
05 프랭클린 - 적군조차 아군으로 만들어라
Part 3 팔로우! 끈기로 상대의 마음을 사로잡아라
01 어떻게 팔 것인가
02 세일즈와 팔로우 - 문제는 기분이다
03 자기만의 갑을 찾아내라, 찾지 못하면 만들어라
04 따르기 - 거절은 당연한 것이다
05 경청하기 - 나는 고객의 제2인자이다
06 함께하기 - 고객은 동반자이다
Part 4 팔로우! 신뢰와 열정으로 조직에서 승리하라
01 충성! 군복을 입고 면접에 들어가다
02 직장 생활과 팔로우 - 직장 생활은 끝이 없는 오디션이다
03 생각을 바꾸면 새로운 길이 열린다
04 따르기 - 상사를 스승으로 모셔라
05 경청하기 - 일단 예스맨이 되라
06 함께하기 - 상사의 입장에서 생각하라
07 김효석 교수가 밝히는 쇼 호스트 성공 비법
Part 5 팔로우! 가족의 행복을 일깨워라
01 강요와 설득을 착각하지 마라
02 ‘조삼모사’의 팔로우식 해석
03 연애할 때처럼 - 화합을 이끄는 부부관계의 팔로우
04 마음을 일으켜라 - 자립심을 키워내는 자녀관계의 팔로우
Part 6 성공을 부르는 팔로우 대화의 기술
01 말을 잘하는 사람이 성공하는 사람이다
02 성공을 부르는 궁금과 아부와 칭찬의 기술
Part 7 효과적인 설득을 위한 팔로우 설득화법과 설득기술
01 설득하거나 설득 당하거나
02 마음을 움직이는 설득화법
03 동의를 끌어내는 설득의 기술
04 홈쇼핑에서 배우자 - 이익과 공포의 균형 잡기
05 가치중립성을 인식하자
에필로그 행복은 가까운 곳에 있다
잊을 수 없는 만남
이 책이 나오기까지
팔로우 테스트 나의 인생은 갑인가 을인가