들어가는 말 왜 유통을 알아야 할까요? Part 1 일상을 지배하는 유통 세계의 체험 1. 제조의 시대가 저물고 유통시대 개막 2. 유통력을 거머쥔 조직이 성공도 거머쥔다 3. 새로운 개념을 유통 시켜야 성장한다 4. 개념을 판다는 것은 무엇인가? 5. 세계 경제를 가능케 한 물류 허브의 세계 6. 리더의 비전으로 기업을 살리다 7. 유통의 장을 열어라 8. 지식을 공유하면 가치는 창출된다 9. 창의적 지식, 나눌수록 커진다 Part 2 유통 시스템의 패러다임 1. 불평등을 유통하라 2. 할리 데이비슨, 서부 사나이의 정체성을 팔다 3. 스타벅스에서 사람들은 무엇을 마시는가? 4. 자부심을 구매하는 소비자들 5. 이야기의 힘을 기억하라 6. 스토리텔링이 높은 부가가치를 창출한다 7. 무형으로 유통되는 최고의 상품, 문화 8. 문화 컨텐츠가 유형의 상품을 넘어서는 시대 9. 갖고 싶게 만드는 체험 10 체험을 유통시켜라 Part 3 고객의 욕구를 분석하는 것이 성공의 기본 1. 판매에서 렌탈로 2. 렌탈에서 서비스로 3. 공짜 경제의 마케팅에 주목하라 4. 공짜로 주고 표준을 팔아라 5. 남이 부르는 이름도 유통의 한 방식 6. 상품명도 유통전략이다 7. 자신감을 유통시키면 조직이 산다 8. 성취감을 유통시켜 성공한 이케아 9. 불편을 유통시켜라 10. 나의 불편이 곧 대중의 불편이다 Part 4 가치를 창출하는 유통의 세계 1. 커다른 흐름을 보면 돈은 굴러온다 2. 대리점과 네트워크 강화 3. 귀를 기울이면 답은 있다 4. 인맥이 기업의 자산 5. 네트워크로 승부하라 6. 크로스오버도 유통이다 7. 전통과 낙서의 만남 8.‘ 나’라는 상품을 유통시키는 방법 9. 소통의 힘은 불변의 법칙이다 Part 5 유통으로 성공하는 기업들의 전략 1. 만족감을 유통시켜 성장하는 기업들 2. 기업을 통해 사명을 유통시킨다 3. 개인에게서 대중에게로 유통되는 사명 4. 열정은 하늘까지 감동시킨다 5. 열정은 상대방도 열정적으로 만든다 6. 나에게는 꿈이 있습니다 7. 심리적 장벽을 유통시켜라 8. 나쁜 것에서 좋은 것으로 9. 나쁜 소식은 더 적극적으로 확산시켜라 10. 고객의 욕구를 사로잡아라 맺음말 유통으로 맺어가는 관계의 힘
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