· 머리말
· 들어가는 글
지피지기 백전불패다
내 성향에 따라 소통이 달라진다
삶의 철학이 관계를 좌우한다
준비된 사람은 다르다
내 주변 사람들은 어떤 사람들인가
새로운 마인드가 필요한 시대이다
된 인성이 좋은 사람들을 모이게 만든다
스펙은 만들어가는 것이다
사람도 ‘브랜드’ 시대이다
아는 것으로 관계가 형성되지 않는다
어떤 관계를 원하느냐가 관계유지를 결정한다
관계의 법칙
윈-윈의 관계 유지
인사성 밝은 사람이 신뢰감을 높인다
유형에 따른 관계 유지
신뢰가 관계 지속을 만든다
인연을 만들어 가라
먼저 다가 가는 사람이 되자
사람보는 눈이 인맥을 바꾼다
자신의 잣대로 사람을 평가하지 말아야 한다
힘들다는 푸념은 사람을 도망가게 만든다
뒤통수치는 사람은 되지 말자
악은 악을 낳는다
‘기브앤 테이크’ 의 공식을 맞추려 하지 마라
평생 관계 유지를 만드는 노하우
스트레스는 관계를 망치게 한다
처세가 관계 형성을 바꾼다
상처는 스스로 가장 많이 만든다
상대를 바꿀 수 없다면 자신이 바뀌어라
사람들의 아킬레스를 건드리지 마라
상황과 사람에 따라 유연한 처신을 해라
공짜란 없다
준비된 사람에게 기회는 온다
무용담을 즐기지 마라
상대에 대해 사소한 것까지 알려 들지 마라
가르치려 들지 마라
소통과 불통의 문제를 파악하자
소통은 관계를 개선시킨다
고집 불통은 고립을 가져온다
잦은 조언자가 되지 마라
소문의 진상지가 되지 말아야 한다
사람들의 성향에 따라 소통도 달라져야 한다
소통도 연습으로 만들어질 수 있다
유머 감각은 윤활유 역할을 한다
협력도 소통이다
· 에필로그
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