도서소개
저자소개
목차소개
unit1. 전화
1.전화걸기(1),(2)
2.전화받기(1),(2)
3.여러가지 통화 상황(1),(2)
unit2. 방문객 응대
1.방문객 응대(1)(2)
2.회사&사무실 소개(1),(2)
3.접대 및 환송하기(1),(2)
unit3. 회사 생활
1.업무(1),(2),(3)
2.출장(1),(2)
unit4. 제품
1. 기획(1)(2)
2. 마케팅(1),(2)
3. 제품 문의 및 주문(1)(2)
4. 불만 제기
5. 불만 처리
unit5. 회의
1. 회의 시작과 마무리(1),(2)
2. 회의 본론(1),(2)
3. 협상(1),(2)
4. 사업 확장 & 구조조정(1),(2)
5. 시장 & 경제 상황
unit6. 이메일
1. 이메일 시작(1),(2)
2. 이메일 본문(1),(2),(3),(4)
unit7. 프레젠테이션
1. 프레젠테이션 시작
2. 프레젠테이션 내용 전달(1),(2)
3. 프레젠테이션 수치 & 표
4. 프레젠테이션 진행
5. 프레젠테이션 마무리
