모든 순간의 심리학

작가소개
머리말
1장 사람이라면 알아야 할 마음의 행로
사람들은 자존심을 지키기 위해 상대의 의견을 무시 한다
·강한 자극이 오래 지속되면 회피하거나 반항하게 된다
·사람들은 자신이 얻은 것은 좋은 것이라 여긴다
·원하는 것을 얻지 못할 때 다른 것으로 대체 한다
대부분의 사람들은 정서에도 주기가 있다
·감정을 표출하면 심신건강은 물론 업무 효율도 높인다
·심한 자극 뒤에는 오히려 편안함이 몰려온다·
복수는 복수를 낳아 영원히 빠져나올 수 없다

·2장 마음을 읽고 사람을 얻는 심리전의 비밀병기
언어, 행동, 표정 등의 메시지로 다른 사람을 바꿀 수 있다
지식을 체계적으로 기억하면 더 확실하게 기억할 수 있다
여러 감각기관을 이용하면 이해력과 기억력을 높일 수 있다
사람은 좋았던 일이나 흥미 있는 것을 더 잘 기억한다
·어떤 관점을 직접 설명하면 이해가 더 빠르다
·사물을 대비하면 감각이 자극되어 더 오래 기억 한다
·전체는 부분들의 합이 아닌 그 이상의 것이다
·사물의 기능에만 집착하면 다른 용도는 생각하지 못한다
·인간은 우연히 일어나는 사건도 통제할 수 있다고 믿는다
·쉬면서 생각을 가다듬으면 더 쉽게 영감을 얻을 수 있다

·3장 먼저 나를 알아야 상대를 이긴다
한 가지 욕구가 충족되면 더 큰 욕구가 생긴다
·선택의 여지가 많다고 좋은 것은 아니다
·고정관념이 생기면 태도를 바꾸기 어렵다
·적당한 심리적 긴장은 최대의 효과를 낼 수 있다
·큰 자극 뒤의 작은 자극은 보잘것없이 느껴진다
·자신의 결점이나 잘못은 잘 안 보이는 법이다
·존중받지 못하면 수치심도 사라진다

·4장 내가 움직이면 상대도 따라 움직인다
어떤 물건을 소유하면 다른 물건들까지 갖추려한다
·손실이 발생했을 때 대처하는 방법은 인정하는 것이다
· 어떤 역할을 직접 수행하면 심리적으로 동조하게 된다
·어떤 상품은 가격이 높을수록 더 잘 팔린다·
가치가 없다고 생각하는 일을 하면 성과도 안 좋다·
두 가지 원칙이 있다면 어떤 것을 따를지 혼란스럽다
·대부분의 사람들은 마감에 이르러서야 일을 한다·

5장 나를 변화시키는 소소한 일상들
생존에 대한 위협이 클수록 자살 가능성은 낮아진다
좋은 기분은 건강을 높이고 나쁜 기분은 건강을 해친다
피로는 주로 심리적 요인에서 비롯되는 경우가 많다
휴식과 식생활도 정서에 영향을 미친다
신체 상태를 바꾸면 기분도 바꿀 수 있다
사람은 날씨에 따라 기분도 달라지게 마련이다
색깔에 변화에 따라 사람의 심리도 변한다
음악에 따라 분위기와 기분이 달라진다

6장 모든 인간관계는 심리전의 연속이다
마음을 털어놓으면 상대방의 호감을 살 수 있다
인간은 자기와 비슷한 사람에게 호감을 느낀다
·자신에게 부족한 점을 가지고 있는 사람에게 호감을 느낀다
·자기를 좋아해주는 사람에게 더 쉽게 호감을 느낀다
·상대방에게‘ 나는 당신편이다’라는 인상을 주라
·사람들은 빈틈이 있는 사람을 더 좋아 한다
· 외모는 첫인상을 결정짓는 가장 중요한 요인이다
· 만난 시간보다 횟수가 많을수록 정이 쌓인다
·사람들은 호의를 받으면 비슷하게 보답하려 한다
·과도한 호의는 오히려 관계를 멀어지게 한다
·사람들은 기분이 좋을 때 남을 더 잘 돕는다·

7장 설득의 성공은 분위기가 결정한다
때론 말보다 몸짓에 더 많은 정보가 담겨있다
·친한 사람끼리는 자세와 동작이 비슷해진다
·먼저 부정하고 다음에 칭찬하면 쉽게 호감이 생긴다
·사람들은 종종 자기 기준으로 남을 추측하려한다
· 갑작스럽게 부탁하면 상대는 쉽게 응한다
·작은 부탁을 들어주면 어려운 부탁도 거절하지 못한다·
‘이것 아니면 저것’ 하고 물어야 협상이 쉬워진다
·작은 부분을 양보하면 협상에 성공할 가능성이 높아진다
·홈그라운드에서 경기나 협상을 펼치는 게 더 유리하다
·홍보할 때 장단점을 모두 말하는 것이 더 유리하다
· 단기적으로는 감정에 장기적으로는 이성에 호소하라

8장 세상을 움직이는 대중심리의 비밀
사람은 본능적으로 협력보다 경쟁을 선택 한다
·사람은 자기보다 나은 사람을 모방하려는 심리가 있다
·사람은 다수의 사람과 같이 행동하려는 경향이 있다
·사람들은 권위 있는 사람을 더 잘 믿고 따른다
·사람은 사회의 규범에 따라 자신의 역할을 수행 한다
·사람은 사회적 역할을 적절히 전환할 수 있어야 한다
·간단한 일은 누가 보고 있으면 능률이 올라간다·

9장 유행을 따르고 감동을 연출하라
사람의 권력에 대한 욕심에는 끝이 없다
·정보는 전달되는 과정에서 전혀 다르게 변질되기도 한다
·단체토론을 하면 집단의 의견이 극단적으로 변하기 쉽다
· 감동적인 장면을 보면 감정의 통제력을 상실하기 쉽다
·책임 소재가 불분명하면 개인은 최선을 다하지 않는다
·제때 제지하거나 수리하지 않으면 더 큰 피해를 입는다
·유행을 적당히 따라야 조직에서 따돌림 당하지 않는다
·사회는 가진 자에게 더 후하고 없는 자에게 더 인색하다·