나는 동대문 시장에서 장사의 모든 것을 배웠다

프롤로그

1장 동대문시장에서 장사의 모든 것을 배웠다
01 스카프 장사의 신이 되다
02 직접 스카프 디자인에 도전하다
03 일주일에 한 번 백화점에서 장사를 배웠다
04 장사 DNA 타고 나셨나요?
05 내 가게의 장점을 최대한 살려라
06 ‘순희체’를 활용해 한글의 아름다움을 담은 스카프
07 확신의 힘을 믿어라

2장 미안한 얘기지만 장사처럼 쉬운 건 없다
01 동대문 장사를 결심하다
02 물건을 공급해주는 고객도 중요하다
03 장사는 신뢰와 믿음을 바탕으로 해야 한다
04 이제 내 마지막 길은 장사다
05 미안한 얘기지만 장사처럼 쉬운 건 없다
06 때와 장소를 알아보는 안목이 필요하다
07 가장 지치고 힘들 때 어떻게든 버텨라

3장 〈수미사〉의 고객 감동 서비스
01 손님을 끌어당기는 분위기를 만들어라
02 과연 당신은 제대로 장사하고 있는가?
03 0.5초 안에 고객을 읽어라
04 고객에게 진정성으로 승부하라
05 고객을 친구로 만들어라
06 고객 한 명을 위한 패션쇼
07 불량고객에게도 배울 점이 있다
08 불친절한 고객에게도 친절하기
09 상품을 팔려고 하기보다 상품의 가치를 느끼게 만든다
10 손님을 평생 단골로 만드는 비법

4장 장사는 절대 혼자서는 못 한다
01 작은 가게라면 돈보다 사람을 벌어야 한다
02 기본을 지키는 것이 가장 중요하다
03 무엇보다 중요한 것은 진심이다
04 장사는 절대 혼자서는 못 한다
05 지금의 나를 만든 사랑스러운 가족들

5장 장사를 해내고 나니 세상에 못할 것이 없더라
01 배움을 돈으로 바꾸는 기술을 배웠다
02 나는 동대문시장에서 장사의 모든 것을 배웠다
03 공부를 다시 시작한 이유
04 40에 돈을 벌고 60에 공부했다
05 끊임없는 공부가 지금의 나를 있게 했다
06 모든 성공은 자기 경험에 있다
07 거꾸로 살아온 인생 참 즐겁다