변화를 경영하다

들어가며_ 변화와 혁신, 천천히 서둘러라

제1장_ 왜 변화, 변화관리인가?
1. 변화란 무엇인가?
2. 변화의 어려움
3. 변화관리의 필요성

제2장_ 변화관리란 무엇인가?
1. 변화관리는 체계적으로 진행해야 한다
2. 변화관리는 균형을 잡는 것이다
3. 변화관리는 보고, 느끼고, 변화하는 일련의 과정이다
4. 변화관리의 역할

제3장_ 변화관리의 장애요소 및 해결방안
1. 학습된 무력감
2. 저항의 개념
3. 왜 변화에 저항하는가?
4. 저항관리의 필요성
5. 저항관리 모델
6. 저항에 대한 효과적 가이드라인
7. 바람개비는 역풍에 돌고, 멈춘 바람개비는 바람개비가 아니다

제4장_ 변화관리 추진 모델
1. 르윈의 3단계 모델
2. 터크만의 조직발달 4단계 모델
3. 브리지스의 변환관리 모델
4. 퀴블러-로스의 슬픔의 5단계 모델
5. 변화관리 4분면 모델
6. 하버드 경영대학원의 7단계 변화과정
7. 코터의 변화관리 8단계
8. GE의 CAP 프로그램
9. 혁신의 생태학적 변화관리 추진 모델

제5장_ 인지, 태도, 행동의 변화
1. 인지의 변화
2. 태도의 변화
3. 행동의 변화 - 실행

제6장_ 진정성
1. 한국사회에서의 진정성이란?
2. 진정성의 의미
3. 혼 그리고 진정성
4. 진정성, 처음부터 제대로
5. 진정성 마케팅
6. 착한 소비자
7. 한국사회에서의 비진정성 – 갑질
8. 진정성의 다섯 가지 영역
9. 진정성과 리더십
10. 진정성의 구현 - 공감

제7장_ 동기부여
1. 내적 동기부여와 외적 동기부여
2. 동기부여, 몰입 그리고 창의성
3. 일과 동기부여의 관계
4. 동기부여를 위한 제안

제8장_ 소통
1. 경청
2. 지식의 저주
3. 갈등의 의미
4. 갈등의 유형
5. 갈등관리 방법
6. 갈등관리 유형
7. 개방형 소통

제9장_ 회의, 보고, 지시 문화
1. 회의(會議)를 회의(懷疑)한다?
2. 지시의 문화
3. 보고서를 잘 쓴다?

나오며_ 성공적 변화와 혁신을 위한 제언

주석
참고문헌