도서소개
저자소개
목차소개
책 소개
시작하면서
차례
이 책의 주요내용
01. 영업이란 무엇인가?
02. 영업의 위치
03. 영업의 철학
04. 영업의 기본자세
05. 영업준비 체크리스트
06. 상품지식
07. 판매요점 세일링포인트
08. 역할연기의 효과와 방법
09. 영업목표 세우기
10. 판매목표 세우기
11. 영업목표 나누기
12. 고객만족을 위한 마음가짐
13. 고객응대를 위한 마음가짐
14. 마케팅을 위한 마음가짐
15. 영업지역도 만들기
16. 영업활동 시간관리
17. 자기소개의 원칙
18. 고객의 구매심리와 동기
19. 영업화법의 기본
20. 고객유형별 임기응변 화법
21. 점두판매의 기본자세
22. 매장연출의 원칙
23. 영업현장 업무키워드
24. 신규개척 방법
25. 판촉개발 체크리스트
26. 영업물류의 효율성
27. 진열관리의 기본원칙
28. 수금관리 요령
29. 재고관리 잘하기
30. 주문관리와 접수방법
31. 시장가격 조사방법
32. 고충처리의 원칙
33. 시장조사 방법과 활용
34. 유형별 거래처관리
35. 고객접대 방법
36. 정보수집 목적과 활용
37. 대리점전략과 분석
38. 루트영업 방법
39. 부실채권 관리대책
40. 계수관리 활용방법
41. 그래프 활용방법
42. 문제해결 방법과 관리
43. 업적평가의 목적과 방법
44. 영업기록 작성방법
45. 자기관리, 자기개발 이렇게
끝내면서