① 사람들을 사로잡는 긍정의 표현
② 사람들을 기분 좋게 하는 듣기 좋은 표현
③ 사람들이 칭찬으로 듣고 싶어 하는 말
④ 사람들이 듣기 싫어하는 말
_ 매일 칭찬하는 ‘해’시리즈
_ 상황별 매일 칭찬법
_ 개인별 매일 칭찬법
들어가며
1. 인간관계의 최고 경쟁력이란 무엇인가?
2. 전문가와 아마추어의 차이란?
3. 놀랍고도 엄청난 경험
4. 이 책의 구성은...
1장 우리는 왜 칭찬을 해야 하는가
01 인간관계에서 변화를 일으키는 세 가지 조건
02 잘 나가는 사람들의 특별한 공통점
03 끌리는 사람에게는 칭찬의 비밀이 있다
04 칭찬이 주는 말의 힘
2장 칭찬이 바꿔놓은 작은 기적들
01 뇌 과학으로 입증된 칭찬의 힘
02 뇌를 춤추게 하는 힘
03 칭찬은 잠재력을 폭발시킨다
04 칭찬을 받으면 칭찬받은 내용대로 변한다
3장 우리는 왜 칭찬하기가 힘든가
01 칭찬을 방해하는 요인 1 : 유교문화
02 칭찬을 방해하는 요인 2 : 지속적인 학습과 교육 부재
03 칭찬을 방해하는 요인 3 : 자기애적 성향
04 칭찬을 방해하는 요인 4 : 물질만능주의
4장 불편한 관계를 내 편으로 만드는 칭찬의 힘
01 불편한 관계에 대한 대안
02 부정적인 감정을 내려놓는 방법
03 남을 내 맘대로 하는 비결
04 친밀감을 유지하는 특급 칭찬법
5장 칭찬을 잘하는 비결과 원칙
01 칭찬 시 체크해야 할 사안
02 칭찬의 원칙
03 효과적인 칭찬 방법 8가지
04 칭찬을 잘하는 5가지 비결
05 칭찬할 때 하지 말아야 할 14가지 말
06 칭찬을 통해 변화를 이끄는 가르침
6장 좋은 관계를 결정짓는 상황별 칭찬법
01 말이 변해야 사람이 변한다
02 칭찬의 힘으로 스스로 성공한 사람들
03 적재적소에 어울리는 효과적인 칭찬
04 작은 변화가 인생을 바꾼다
맺음말 최고의 칭찬을 위하여