영업전략은 어떤 제품을 어느시장 누구에게 얼만큼 어떻게 팔 것인가를 결정하는 것이고 협상전략은 다양한 거래조건을 두고 경쟁 포기 양보 타협 교환 엄주고 받기의 페키지를 만드는 것이다. 영업과 협상에서 굳이 같은 것이 있다면 첫 제안으로 고객을 설득하는 것이다. 인내하고 인내하라. / 협박에 의연하게 대응하고 역으로 이용하라. / 갑작스러운 충격에 대비하라. / 말을 아끼고 상대의 말을 유도하라. / 어부지리를 노려라. / 감정을 조절하고 이용하라. / 상대의 말을 경청하라. / 때를 살펴 협상을 진행하라. / 상대의 패에 따라 적절한 카드를 제시하라.--본문중에서
