도서소개
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목차소개
판권 페이지
머리말
이 책을 현명하게 활용하는 방법
2장 감동과 기쁨을 고객에게 파는 기획
아이의 예절 대행 서비스 - 텔레비전 히어로 선생!
주문과 도착 사이에 - 서프라이즈 DM
점원이 자기 소개 - 라이프스타일 어필
당첨된 기분으로 쇼핑 - 복권으로 꿈 실현! 캠페인
성인용 두근두근 이벤트 - 크리스마스 프레젠트 프로젝트
목적지까지 기대감을 연출 - 카운트다운 내비게이션
원하는 프레젠트는 지명한다 - 핀포인트 캠페인
무효가 된 포인트를 유용하게 활용 - 데드 포인트 리유스
홈 센터에서 DIY - 우리는 DIY 부대
1일 한정 포인트 카드 - 패밀리 원-데이 카드
점원 평가 시스템 - 당신에게 한 표!
엄마도 멋진 옷을 사러 가고 싶다 - 베이비 마마 패션 이벤트
장난감 대신 도우미 활동 - 저금으로 쇼핑
할인 티켓이 달린 엽서 - 혜택 가득한 복중 문안
모델 하우스에서 강좌를 연다 - 동경(憧憬)하라! 이것저것 강좌
절구(節句) 인형은 빌린다 - 절구 엔터테이너
고객의 목소리가 팔아 준다 - 어드바이스 보드
축하할 일은 추억의 결혼식장에서 - 해피 콩셰르주(concierge)
여행사에서 농산물 시식 캠페인 - 생생 POP
친한 점원을 만든다 - 맨투맨 점원
관광지에서 페이퍼 드라이버를 극복 - 리조트 드라이브 스쿨
기념일 전용 택배편 - 기념일 익스프레스
안심하고 아기와 함께 묵을 수 있다 - 베이비 서비스 제공 여관
경찰의 존재를 알리는 간판 - 파수꾼 간판(세상을 바꾸는 기획)
