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제1장 다른 사람과의 원활한 커뮤니케이션을 위해
1. 약속을 반드시 지키자
2. 다른 사람의 이야기를 잘 듣자
3. 다른 사람을 헐뜯지 말자
4. 친구의 취미에 대해 듣자
5. 친구를 칭찬해 주자
6. 친구의 개성을 인정하자
7. 유머 감각이 있는 사람이 되자
8. 자신을 자랑하기보다 실패한 이야기를 하자
9. 솔직하게 있는 그대로 행동하자
10. 거절하는 용기를 갖자
11. 빌린 물건은 반드시 돌려주자
12. 상대방의 입장이 되어 생각해 보자