도서소개
저자소개
목차소개
Prologue
PART 01 실행으로 이겨내라
1. 서비스의 시작과 끝
2. 감사의 자세와 기법
3. 알아야 이긴다.
4. 앎에는 끝이 없다.
5. 비난은 상처 외에 아무것도 남기지 않는다.
6. 비난보다는 덕담을
7. 불만은 약해빠진 ‘나’에게서 온다.
8. 욕심을 대처하는 자세
9. 멘토를 찾아서
10. 멘토의 중요성
11. 작은 실수를 자기반성의 기회로 삼자
12. 변명과 인정
13. 실패 없이는 성장도 없다
14. 칼보다 위험한 말
15. 성공을 입에 담을 자격
16. 인내의 힘
17. 승리로 이끄는 인내
18. 모든 것의 시작은 생각으로부터
19. 명확하게, 실행하라
PART 02 결혼상담사만의 경쟁력
1. 행동, 내면을 비추는 거울
2. 사소함에 대한 최선의 대비
3. 첫인상의 중요성
4. 긍정과 예의의 습관화
5. 대화의 기술
6. 존칭에 대한 세심한 주의
7. 비즈니스 사회의 터부
8. 일의 중요성
9. 현장을 중시하라
10. 건성으로 한 일이 부른 화
11. 내일 해도 되는 일은 없다
Epilogue