프롤로그
추천사
CHAPTER 1 퍼실리테이션 여정의 시작
1.리더의 4가지 페르소나
2.그냥 회의 말고 퍼실리테이션(meeting Facilitation)
3.퍼실리테이터의 역할
4.퍼실리테이션의 현장 : 워크숍? 회의?
5.무엇보다 중요한 퍼실리테이션 정신
6.퍼실리테이션의 필요와 효용
CHAPTER 2 퍼실리테이션 프로세스와 기법
1. 워크숍 퍼실리테이션의 기본 프로세스
2. 단계별 진행기법
1)발산단계(Brainstorming): 답정 너 말고 모두의 아이디어
2)분류단계(Grouping): 너무 뭉치지 않기!
3)제목단계(Naming): 네이밍은 통찰입니다.
4)결정단계(Decision Making): 4가지 투표 방법
CHAPTER 3 실전을 위한 보완 기법
1.자유연상을 넘어 강제연상으로
2.아이디어 검토를 위한 6HATS!
3.더 탄탄한 의사결정을 위하여!
CHAPTER 4 퍼실리테이터의 커뮤니케이션 기본기
1.적극적 경청(Active Listening)
2.사실과 평가의 구분 (Fact & Judgement)
3.피드백 (Feedback)
4.되말하기 (Paraphrasing)
5.차트기록 (Chart Writing)
CHAPTER 5 더 좋은 소통을 위한 질문기법
1.좋은 질문은 어떻게 만드는가?
2.ORID: 주제에 몰입하게 하는 질문의 원리
3.질문이 폭발하는 퀘스천 버스트 (Question Burst)
4.좋은 질문을 위한 궁극의 원리
CHAPTER 6 퍼실리테이션 설계와 실행
1.퍼실리테이션 디자인이란?
2.퍼실리테이션 디자인을 위한 3P 분석
3.프로세스 설계
CHAPTER 7 여정의 마무리:퍼실리테이션과 조직개발
1.퍼실리테이션과 조직개발
2.자율경영시대의 조직개발, 소시오크라시
3.팀단위 조직개발 사례
에필로그
부록1. 이 책이 나오기까지 참고한 책들
부록2. 인증퍼실리테이터 되기
도서소개
저자소개
목차소개
