4 서문
1장| 칭찬의 두 얼굴
12 칭찬의 독성(毒性)
23 칭찬의 해(害)
34 칭찬의 함정
42 칭찬의 실제
54 칭찬의 다른 이름, 감사
63 바르게 칭찬하기
2장|자녀 양육을 위한 제언
76 자녀 양육을 위한 제언
88 자녀 양육의 출발점
96 자녀 행동의 수용 한계
106 자녀 요구의 좌절 양상
114 자녀를 수용하는 방법
123 자녀의 행동 구분하기
131 또 다른 행동 구분하기
3장| 자녀와 대화의 조건
142 자녀와 대화, 그 첫 번째 조건, 추측
156 대화의 장애물, 비난
163 기분을 상하게 하는 말, 빈정
173 불편의 시작, 탐문과 추궁
181 대화 기피제, 원인 분석과 진단
190 관계를 훼손하는 말, 경고·위협·협박
197 좋은 대화의 출발, 행동 말하기
4장| 사춘기의 이해
208 사춘기의 원인과 이해
220 사춘기의 씨앗, 지시·명령
229 사춘기의 싹, 강요
238 사춘기의 양분, 논리
246 사춘기의 성장, 설교·훈화·충고
255 사춘기의 발현, 비난·비판·비웃음
263 사춘기 예방법
5장| 대화의 기술
274 좋은 대화를 위한 제언
287 좋은 대화의 시작, 듣기
295 좋은 대화를 위한 환경, 기다리기
304 좋은 대화의 도구 ‘수용과 추임새, 도랑치기’
317 좋은 대화의 실제
327 편안하게 대화하기
6장|생각 말하기
346 마음을 알려라
355 마음을 알리는 방법
363 나 - 전달법의 실제1
373 나 - 전달법의 실제2
382 불편을 예방하는 방법
7장|자녀와 생각 맞추기
392 자녀가 대꾸할 때
402 부모들의 갈등 해결 양상
413 자녀와 갈등 해결 방법
423 갈등 해결의 실제
434 자녀를 돕는 방법의 실제
445 출간후기