도서소개
저자소개
목차소개
프롤로그
대니 보일과 완벽한 밤
Part1. 기술
Chapter 1. 경청하는 사람들
최고의 베테랑들은 어떻게 길을 잃었나
-‘휴먼 에러’를 인지하고 대비하라
추락하는 두 비행기의 엇갈린 운명
-권력거리를 좁힐수록 집단지성은 강해진다
Chapter 2. 제공하는 사람들
불과 13개월 만에 완공된 뉴욕의 102층 마천루
-합당한 대우와 치밀한 관리의 결합
어떻게 그녀는 원주민 부족의 마음을 움직였을까
-도움이 아닌 힘을 제공하라
Chapter 3. 방어하는 사람들
경기를 포기한 선수에게 감독이 건넨 한마디
-방어하되 선을 지킬 것
마이크로소프트의 문이 열린 날
-활짝 열고 방어하라
Chapter 4. 균형 잡기의 어려움
괴물이 되는 순간
-누구도 예외로 두지 마라,특히 나 자신을
Part 2. 선택
Chapter 5. 선동의 천재,괴벨스
“반유대주의는 품위 없는 짓일세”
-오랜 상처의 분노가 찾아낸 출구
모두가 자신만을 바라보길 바란 남자
-침묵시키기,약화하기, 제외하기
Chapter 6. 통합의 리더,루스벨트
‘건방진 개자식’이 겸손해진 이유
-연민의 발견
공정성의 기술
-분열된 조직을 하나로 뭉친 비밀
Chapter 7.전쟁의 승리자
좋은 사람은 어떻게 성공하는가
-선택이라는 무기
에필로그
무례한 세상에서 중심잡기
읽을거리와 설명
감사의 글