제1장 자기 자신이 되어야 한다
1 나를 아는 자신이 되어야 한다
2 피로와 번민을 없애는 방법
제1법칙 ― 필요한 서류 말고는 모두 책상에서 치우자
제2법칙 ― 중요한 정도에 따라서 일을 처리해 나가자
제3법칙 ― 문제에 직면하면 그 즉석에서 해결해야 한다
제4법칙 ― 조직화, 대리화, 지휘화를 배우자
3 여유를 가져야 한다
-일에 흥미를 가져야 한다
4 죽은 개는 걷어차지 않는다
5 자기 자신을 가엾게 여겨서는 안 된다
제2장 사람의 마음을 읽어야 한다
1 남을 비난하기 전에 상대를 이해해야 한다
-자신이 악인이라고 생각하는 사람은 없다
-사람의 마음을 지배한 링컨
-모든 것을 알면 모든 것을 용서하게 된다
2 중요한 존재임을 인식시키자
-인간의 가장 뿌리 깊은 충동
-제각기 다른 자기 중요성의 욕구 만족
-아낌없는 격려와 찬사
3 타인의 입장에서 생각하자
-낚시 바늘에는 고기가 좋아하는 지렁이를 달아야 한다
-타인의 입장에서 사물을 볼 수 있는 능력
-사람을 움직이는 최선의 방법
-상대의 마음속에 강한 욕구를 일으키게 하는 것
4 듣는 입장이 되어야 한다
-어떤 아첨도 이보다 더 나은 효과는 없다
-끝까지 들어주어야 한다
5 상대방의 관심을 파악해야 한다
제3장 성공의 비결
1 궁극적인 성공은 무엇일까
-행복이 없는 성공은 무가치하다
-건강한 정신의 4가지 요소
-인간은 성취하는 존재이다
2 하나의 목표를 달성했다면
-곧바로 다음 목표를 세워야 한다
3 스스로를 격려해야 한다
4 일에 열중할 수 있는 여섯 가지 방법
5 자신에게 동기를 유발시키는 방법
-자신과 타인을 행동시키는 법
-자신과 타인에게 동기를 유발시켜야 한다
-인간의 행동을 유발시키는 열 가지 기본적 동기
-감정을 조절하는 법은 무엇인가
-성공의 공식
-행동의 공식
제4장 성공적인 대화 테크닉
1 대화를 잘하는 기본 공식
-얘기를 꺼내는 방법
-화제 선택의 요령
-대화 시 주의사항
-대화의 원리
2 매력적인 대화법
-화법을 연습해야 한다
-상대방을 설득하기 위한 대화법
-효과적인 대화법
-세일즈 대화법
제5장 타인에게 호감을 갖게 하는 방법
1 돈으로 바꿀 수 없는 관심과 배려
-진실한 마음으로 성실한 관심을 보여야 한다
-항상 미소를 지어야 한다
-상대방의 이름을 기억하자
-진심으로 칭찬하자
2 받고 싶거든 스스로 베풀어야 한다
-칭찬의 원칙으로 성공한 사람들
3 상대방을 설득하는 방법
-시비를 피해야 한다
-상대의 잘못을 지적해서는 안 된다
-상대의 의견에 경의를 표해야 한다
-깨끗이 자기의 잘못을 시인해야 한다
4 상대를 변화시키는 방법
-먼저 칭찬하자
-간접적으로 말하자
-명령조로 말해서는 안 된다
-체면을 살려주어야 한다
-작은 일에도 신경을 써줘야 한다
-기대를 걸어야 한다
-격려를 아끼지 말아야 한다
-항상 협력하도록 해야 한다
제6장 행복을 위한 마음가짐
1 우리의 생활은 우리의 생각이 만든다
-천당과 지옥은 마음속에 있다
-생각하는 대로 이루어진다
2 적대감정을 가져서는 안 된다
3 배은망덕함을 분개할 필요는 없다
4 자기가 가진 것을 훌륭하게 알아야 한다
-생각하고 감사해야 한다
-자기 자신이 되어야 한다
-오직 최선을 다하자
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