M1. 공동체와 퍼실리테이션
01. 환영합니다 10
02. 패러다임의 전환 12
03. 퍼실리테이션의 이해 16
M2. 퍼실리테이션 기본기
01. 경청(Listen) 22
02. 질문(Ask) 25
03. 기록(Document) 28
04. 에너지 업(Energy up) 31
05. 개입(INtervention) 33
M3. 퍼실리테이션 절차와 도구
01. 퍼실리테이션 시작(Start) 36
02. 아이디어 발상(Opinion) 51
03. 아이디어 분류(Lineup) 80
04. 의사결정(Vote) 87
05. 실행 계획(Execution) 97
M4. 퍼실리테이션 기획
01. 목표 설정 114
02. 워크숍 설계 117
03. 워크숍 환경 조성 125
M5. 퍼실리테이터 되기
01. 퍼실리테이터의 역량 130
02. 퍼실리테이터 자격 취득 134
M6. 유사 퍼실리테이션 기법
01. 오픈 스페이스(Open Space Technology) 138
02. 워크아웃 타운홀미팅(Workout Town Hall Meeting) 140
03. 에이아이 서밋(Appreciative Inquiry Summit) 141
04. 피쉬보울(Fish Bowl) 142
05. 애자일 스크럼(Agile Scrum) 143
06. 디자인 씽킹 해커톤(Design Thinking Hackathon) 145
07. 액션러닝(Action Learning) 146
08. 서클(Circle) 148
09. CEDA 토론(Cross Examination Debate Association) 149