들어가는 말: 마음에 이름을 붙이면
1장 나와 마주서는 법
위로의 말을 찾지 못할 때―유머
지난 일을 자꾸 되돌아볼 때―사후 가정적 사고
잊고 싶은 일이 자꾸 떠오를 때―사고억제의 역설적 효과
기대를 저버리는 게 겁이 날 때―자기충족적 예언
불안에 사로잡힐 때―사회적 촉진
나만 애쓰며 사는 것 같을 때―선택적 주의
남의 불행에 기뻐할 때―샤덴프로이데
실수를 덮고 얼렁뚱땅 넘어가고 싶을 때―해석 수준 이론
혼자 짐작하고 오해할 때―결합 오류
남과 비교하며 나를 내세우고 싶을 때―하향 비교
나도 나를 잘 모르겠을 때―자기복잡성
2장 그와 마주서는 법
무슨 답을 원하는지 모르겠을 때―자율성 욕구
화풀이 대상이 되었을 때―전치
비난의 화살이 날아올 때―콜버그의 도덕성 발달
날선 반응에 예민해질 때―틀 효과와 아이 메시지
제때 거절하지 못할 때―문간에 발 들여놓기
선을 넘는 상대가 불편할 때―퍼스널 스페이스
내 잘못이 아닌데도 미안할 때―문전 박대
편견에 치일 때―대표성 휴리스틱
첫인상에서 벗어나기 어려울 때―초두효과
나 혼자만 노력할 때―사회적 태만
관계에 온기가 필요할 때―체화된 인지
3장 앞으로 나아가는 법
다름과 틀림이 헷갈릴 때―기질과 성격
미움을 멈추고 싶을 때―점화
나보다 남이 먼저일 때―감정 전염
행복이 끝날까 두려울 때―귀여운 공격성
꿈이 유난히 신경 쓰일 때―프로이트의 꿈
몸이 먼저 반응할 때―고전적 조건형성
긍정적인 생각도 소용없을 때―부정
행복에 금세 무뎌질 때―쾌락의 쳇바퀴
웃음이 필요할 때―안면 피드백 가설
나오는 말: 숨겨진 유리 조각을 찾아서
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