〈프롤로그〉
1장 XYZ를 만나다
1. 나는 XYZ 중 어디에 속할까?
2. XYZ를 말하다
1) 40대, 풍요와 위기를 모두 겪었던 X의 고민
2) 낀 중간관리자 Y의 고민
3) 알딱잘깔센 Z
3. 코로나 시대의 XYZ
1) 인간관계 근본과 조직에서의 존재를 고민하는 X
2) 정치, 사회, 산업 변화에 주목하는 Y
3) 비대면으로 효율과 편리함을 누리는 Z
4. 뉴노멀 시대의 XYZ
1) 마이크로 리더십, 공정 리더십을 갖추는 X 리더
2) 저항의 팔로워십, 거리 두기 리더십, 설렘의 문화를 만드는 Y
3) 효율적이고 공정한 환경에서 진짜 일을 찾아내는 Z
〈XYZ 티키타카〉
2장 XYZ, 리더십을 말하다
1. X의 리더십 키워드는 ‘마이크로’와 ‘공정’
1) 구체적이고 단기적인 목표와 업무를 지시하라
2) 성과 위주의 평가 공정성을 확보하라
2. Y의 리더십 키워드는 ‘거리 두기’와 ‘경험 관리’
1) 경청과 배려에도 거리가 필요하다
2) 성급하게 조언하지 말고 Z의 자발적 성장을 기다려라
3) 적응과 발전에 필요한 좋은 습관을 만들어주자
4) 구성원의 경험에 집중하라
5) 신입사원의 눈높이에 맞게 시좌(視座)를 바꿔라
6) MZ의 가치 있는 직원 경험은 리더에게서 시작된다
7) MZ가 흥미와 강점을 잃지 않도록 만들어라
〈내 생애 최고 & 최악의 리더〉
3장 XYZ, 팔로워십을 말하다
1. X가 생각하는 팔로워십 키워드는 ‘존중’
1) 리더의 경험과 노력과 성과를 먼저 인정하자
2) 신입 때는 에바 적극성도 필요하다
3) 돌려 말하지 말고 진솔한 대화로 다가서자
2. Y가 생각하는 팔로워십 키워드는 ‘저항’
1) 저항의 에너지로 새로운 가치와 변화를 만들어내라
2) 용기 있는 저항 팔로워십이 창의와 그릿을 만들어낸다
3) 마음의 불꽃을 일으켜줄 리더도 필요하다
3. Z가 생각하는 팔로워십 키워드는 ‘마라 맛’
〈내 생애 최고 & 최악의 후배〉
4장 XYZ의 소통과 이해
1. XYZ의 속마음
2. 소통 우수 사례 큐레이션
1) 온라인 소통 사례
2) MZ세대 소통 사례
3) Z세대 소비자들과의 소통 사례
4) 사내 소통 사례
3. XYZ에게 보내는 편지
〈응답하라 XYZ!〉
5장 XYZ가 함께 만드는 문화
1. 기.까.몰: 기업은 까 보기 전엔 모른다
1) 일하는 방식 관련 사례
2) 보상 관련 사례
3) 근무시간 관련 사례
4) 다양성 관련 사례
5) 복리후생 관련 사례
6) 반반차 사례
7) 재택근무 사례
8) 복장 자율화 사례
9) 직장 내 괴롭힘 사례
10) 회식 사례
11) 승진(평가) 관련 사례(2건)
12) 회사 로열티 관련 사례
2. XYZ의 워너비 조직 문화 사례
1) 실리콘밸리의 자포스 - 모두가 동등한 조직, 직원이 즐거워야 고객도 즐겁다
2) 아마존 - 조직 문화에 맞는 인재를 선발하고 자유롭게 팀을 만들고 책임진다
3) 현대차 그룹 - 우수 인재 영입이 젊은 세대를 위한 조직 문화 개선의 최종 목표
4) 마켓컬리 - 모두가 주연인 조직 문화
5) 파타고니아 - 조직에 가치, 자유, 재미가 있다
6) 넷플릭스 - 최고의 선수들이 최고의 팀(경기)을 만든다
7) 러쉬 - 행복한 사람이 행복한 제품을 만들 수 있다
8) 우아한형제들 - 엄격한 규율 위에서 자율이 보장되는 문화
3. XYZ가 함께 행복하게 일하는 방법
1) 회의/미팅
2) 업무 지시와 보고
3) 근태/휴가(워라벨)
4) 프라이버시(TMI)
5) 평가/보상
6) 회식/단합
7) 복리후생
〈XYZ가 함께 행복하게 일하는 일곱 가지 방법〉
〈참고문헌〉
도서소개
저자소개
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