우리 얘기 좀 하자

Part 0 프롤로그
0-1. 소통이란 무엇일까?― 10
0-2. 상대를 알고 나를 알면 언제나 백전백승이다― 12
0-3. 마술은 정말 사기일까?― 13


Part 1 관점의 차이
1-1. ?꼰대와 멘토,
쿨한 부하와 센스 있는 부하는 한 끗 차이다― 16
1-2. 나의 가장 친한 친구는 왜 내 마음을 모를까?― 28
1-3. 내가 사랑하는 연인은 나의 인연이 아닌가?― 32
1-4. ?외국인과 소통이 되지 않는 건
단순히 언어 장벽 때문일까?― 40


Part 2 몸의 언어
2-1. 우리의 생각을 지배하는 몸― 52
2-2. 상대방의 몸 언어를 읽는 법― 54
2-3. 자신감을 높이는 파워 포즈 효과― 61


Part 3 얼굴의 언어
3-1. 웃으라는 말, 과연 뻔한 말일까?― 66
3-2. 웃는 얼굴의 종류, 나에게 맞는 표정을 찾아라― 71
3-3. 목소리도 나의 얼굴이다― 74
3-4. 거짓말을 낚아채는 법― 77


Part 4 진짜 언어
4-1. 옳은 말과 필요한 말의 차이― 84
4-2. 상황 해석에 따른 행동의 차이, 프레임의 법칙― 87
4-3. 긍정을 부르는 긍정, 피그말리온 효과― 89
4-4. 소통의 고수가 되는 법 (호응하는 법)― 92
4-5. 경청의 힘― 95
4-6. 유머를 장착해라― 99


Part 5 끌리는 사람은 이렇다
5-1. 우리의 첫인상은 끝까지 간다― 102
5-2. 상대방에게 익숙해져라― 108
5-3. 낯선 이에게서 내 향기가 느껴진다― 111
5-4. 관심을 공유해라― 116
5-5. 끌리는 사람은 편안한 눈빛을 만든다― 119


Part 6 무의식의 언어
6-1. 무의식의 힘― 124
6-2. 상대방의 시선을 다른 곳으로 돌리는, 미스디렉션― 133
6-3. 거짓신호를 알아내는 여자의 육감― 138
6-4. 내가 원하는 선택으로 상대를 조정하는 법― 143


Part 7 언어의 트릭
7-1. 빠져나갈 수 없는 이중구속을 만드는 방법― 148
7-2. 양보를 요청하는 가장 쉬운 방법― 153
7-3. 스스로 YES를 말하게 하는 방법― 155
7-4. 에피소드 설득하는 방법― 158
7-5. 상대의 기억을 없애는 방법― 160
7-6. 망각하는 방법― 162


Part 8 핫리딩과 콜드리딩
8-1. 상대방의 마음을 열어라, 핫리딩― 166
8-2. ?상대방을 간파해라, 콜드리딩
(왜 사람들은 스스로 정보를 말할까?)― 170


Part 9 판매왕의 언어
9-1. 가능한 높은 가격을 측정하라― 176
9-2. 판매왕의 물건 흥정법― 180
9-3. 마감의 진짜 법칙― 184
9-4. 다이나믹 포킹― 188
9-5. 단골고객― 192
9-6. 고객이 선택한 느낌을 줘라― 196
9-7. 실수를 성공으로 바꿀 수 있는 힘― 200



에필로그― 202