프롤로그
면접관 교육 시작하겠습니다.
1장 면접관 교육의 목적
· 면접 시작 전 라포르 형성의 3가지 효과
· 면접에서의 개인과 조직의 니즈
· 면접관 선호도와 관여도, 목적 지향성
2장 면접관 역할
· 면접관 마인드
· 면접관, 선택과 의사결정 기준
· 면접관 3가지 역할
· 부록. 면접관이 갖추어야 할 3가지 능력
3장 면접관 면접 준비
· 면접관 관찰능력 5수준
· 면접관 면접 준비
· 면접관 세부 역할
4장 채용목적과 역량평가
· 채용의 목적
· 장점, 강점, 단점, 인재상, 평가역량
· 역량평가의 정의와 범주
5장 역량 정의와 평가 기준
· 직무 전문성과 조직 적합성
· 오차범위 5% 정확도 3단계 역량평가
· 말만 잘하는 인재 vs 일도 잘하는 인재
6장 면접 유형의 종류와 특징
· 과거 BEI 행동경험 면접
· 현재 과제해결 면접
· 구조화 역량면접
7장 면접 질문
· 면접 질문 만들기 7가지 방법
· 면접장에서 꺼내 보는 면접 질문카드
· 면접 중 응시자 답변에 대한 조치방법
8장 면접 준비 및 진행
· 면접 시작 전 조율사항
· 면접관 면접 진행 프로세스
· 면접관 집중력 유지기술
9장 면접 평가 및 실습
· 면접관 평가능력 5수준
· 최종 평가 수렴원칙
· 면접실습 및 모의 면접
10장 면접관 주의사항
· 면접관 주의사항
· 올바른 수렴을 위한 4가지 조건
· 면접관 질문이 길어지면 발생하는 문제
에필로그
면접은 관리되는 인사의 시작입니다.
참고문헌
도서소개
저자소개
목차소개
