역자 서종기는 고려대학교를 졸업한 후 기업체에서 통번역 활동을 해왔다 현재 번역 에이전시 엔터스코리아에서 출판 기획 및 전문 번역가로 활동 중이다 주요 역서로는『식물 역사를 뒤집다』『나이키이야기』『 썩은 사과』 적을 내편으로 만드는 유쾌한 소통의 기술 등이 있다.
Chapter 1 누구에게나 자신 있게 말하는 비결 자신감을 잃고 대화를 주저하게 하는 요인은 무엇일까? 14 생각이 현실을 만든다 17 자신 있게 사회생활을 즐기는 방법 21 어떤 사고방식이 필요한지 알자믿음의 힘 23 자신의 욕구가 무엇인지 알자성공을 이끄는 네 가지 비결 28 무엇을 해야 할지 알자참여의 원칙 35 Chapter 2 모든 것은 나로부터 어떤 사고방식이 필요한지 알자 믿음의 힘을 활용하라 38 내가 원하는 것이 무엇인지 알자 47 Chapter 3 대화의 기초 가장 중요한 것을 가장 먼저 58 흥미로운 사람이 되는 비결 60 출발점 64 앞으로 앞으로듣기 74 앞으로 앞으로질문하기 80 앞으로 앞으로말하기 86 앞으로 앞으로큰 소리로 거리낌 없이 말하라 90 시선을 사로잡는 핸드백 93 성공을 부르는 칭찬과 그렇지 못한 칭찬 96 잡담에서 깊이 있는 대화로‘수면 아래’를 향하다 100 당혹스러운 순간, 그리고 그 순간을 이겨내는 방법 108 Chapter 4 라포르 및 관계 형성 방법 가장 중요한 것을 가장 먼저 120 당신과 나는 참 많이 닮았어요 127 가장 중요한 것을 가장 먼저 135 라포르 형성계획하기 138 라포르 형성차근차근 배워 보자 140 일치시키기(Matching) 142 말 일치시키기(1) 149 말 일치시키기(2) 155 보조 맞추기(Pacing) 157 다음 단계보조 맞추고 이끌기(Pacing and Leading) 159 Chapter 5 직장에서 말 잘하는 비결 상사에게 말하는 방법 164 팀원들을 이해하자 174 내 이야기에 사람들을 주목시키는 방법 182 1분 안에 청중의 관심을 끄는 방법! 187 질문 다루기 197 대외적인 인맥 구축 활동 202 Chapter 6 까다로운 상황 속의 대화법 일반 원칙 216 성공을 향한, 혹은 ‘최상의 결과를 위한’ 3단계 준비 전략 226 일상 속의 다양한 전략 237 내 생각과 주장을 고수해야 할 때 254 단호하게 행동하라어른의 규칙 258 단호하게 행동하라튼튼한 토대를 마련하자 259 실전 전략267 Chapter 7 입을 다물어야 하는 순간! 왜 그럴까?272 Chapter 8 나를 빛내는 대화법 빛나는 비결 1 : 나의 힘 280 빛나는 비결 2 : 내 몸의 힘 282 빛나는 비결 3 : 보조 맞추기의 힘 284 빛나는 비결 4 : 언어의 힘 286 빛나는 비결 5 : ‘우리’의 힘 288 빛나는 비결 6 : 듣기와 질문하기의 힘 289 빛나는 전략 7 : 자신감의 힘 297
