시작하면서 “안 팔리는 시대 잘 파는 방법!!” 제1방법 - 고객 마케팅에 몰두하라 1. 마케팅전략 왜 중요한가? 2. 마케팅전략은 이렇게 3. 세일즈맨은 무엇을 파는가? 4. 세일즈맨의 기본능력 5. 세일즈맨에게 필요한 것 6. 이런 영업이 성공 한다 7. 마케팅에는 창조가 필요하다 8. 잘 파는 세일즈맨이란? 9. 성공하는 사람들의 성공자세 10. 판매의 첫 출발은 준비이다 TIP- “지피지기면 백전백판 한다!” 제2방법 - 고객의 신뢰를 얻으라 1. 고객을 찾기 전 준비할 것 2. 마케팅상식은 힘이다 3. 꼭 알아야 할 마케팅 상식 4. 마케팅 판매도구 활용하기 5. 고객은 왜 사는가? 6. 사고 싶은 마음이 들도록 하려면? 7. 새로운 고객 만들기 8. 첫 인상은 30초 내에 결정 난다 9. 어프로치가 좋아야 팔 수 있다 10. 고객에게 접근하는 화술방법 TIP- “고객 공포증의 원인과 극복방법” 제3방법 - 고객의 사후관리를 잘하라 1. 상품설명에도 연출이 필요하다 2. 대화를 잘 들어 준다 3. 상품설명 화법 4. 거절을 이겨내고 협상하는 요령 5. 거절을 당했을 때는? 6. 거절극복의 원칙 7. 까다로운 고객 응대방법 8. 협상의 기술 9. 마무리가 좋아야 팔 수 있다 10. 이것이 마무리 핵심이다 TIP- “고객의 결정을 끌어내는 법!” 제4방법 - 매출을 팍팍 올려주는 비결 1. 계약을 따내는 방법 2. 마무리를 이끌어 내는 법 3. 팔고 난 다음의 고객관리요령 4. 불만 클레임은 이렇게 하라 5. 지속적 관계로 단골을 만든다 6. 회사와 거래처는 공존의 관계다 7. 신규 거래처 개척 시 알아야 할 것 8. 판매는 상품의 현금화이다 9. 마케팅 테크닉 방법 10. 자기혁신을 꾸준히 하라 TIP- “자기관리는 이렇게!” 끝내면서- “모든 사람은 잠재고객이다!!”