프롤로그_ 이제 제대로 배우고 실행하라
PART1_ 성공으로 이끄는 다섯 가지 세일즈 마인드
세일즈 마인드 1_ 설득
-꾸준한 훈련으로 설득의 기술을 쌓아라
-철저한 자기 관리로 자신부터 설득하라
-상대방의 마음을 사로잡을 때까지 오버하라
-소리 이미지로 설득하라
-설득의 기술이 당신을 CEO로 만들어 준다
Hyo seok’s Tip 열 번 찍어 안 넘어가는 나무 없다
세일즈 마인드 2_ 열정
-뭔가 있는 사람인 듯 이미지 메이킹하라
-좌절을 반전의 기회로 삼아라
-열정과 오기의 차이를 명확하게 인식하라
-실패를 복리 이자로 생각하고 끊임없이 도전하라
Hyo seok’s Tip 열정적인 모습에 반감을 갖는 사람은 없다
세일즈 마인드 3_ 끈기
-‘빨리! 빨리!’의 함정에서 벗어나라
-끈기로 무장하여 끝까지 매달려라
-꾸준함으로 최고의 마음을 잡아라
-시계 같은 사람이 되어라
-꾸준함으로 상사의 노하우를 끌어내라
Hyo seok’s Tip 끈질긴 사람을 이길 자는 없다
세일즈 마인드 4_ 창의력
-끊임없이 새로운 것을 창조하라
-역발상으로 원하는 것을 얻어 내라
-생각하라, 그러면 답이 보인다
Hyo seok’s Tip 생각할수록 새로운 것이 탄생한다
세일즈 마인드 5_ 공동체 마인드
-독주는 위험하다
-반을 주고 전부를 얻어라
-클론을 만들어라
-남이 퍼뜨리게 하지 말고 스스로 퍼뜨려라
Hyo seok’s Tip 인간은 혼자서는 살아갈 수 없는 존재이다
PART2_ 성공으로 이끄는 실전 세일즈 노하우
실전 노하우 1_ 보험, 고객에게 미래를 보여 주어라
-보험은 우산이다
-정직하다는 이미지를 심어 주어라
-목숨 걸고 씨불을 지켜라
-미친 척하고 소개를 요청하라
-최고의 타이밍을 놓치지 말라
-고객에게 약속을 기대하지 말라
-대화 속에 떠다니는 정보를 잡아라
-청약서에 사인을 받을 때 고맙다고 인사하지 말라
Hyo seok’s Tip 보험으로 고객의 미래를 보여 주어라
실전 노하우 2_ 자동차 세일즈, 정신분석가처럼 접근하라
-온순한 최 대리, 핸들만 잡으면 헐크가 된다고?
-성질 급한 김 교수가 차를 천천히 모는 이유는?
-독신녀 박 원장은 왜 대중교통을 이용하지 않을까?
-고객의 성향을 분석하라
-키맨의 심리를 제대로 분석하라
-질문의 가치를 생각하라
-경쟁사를 모니터링하라
Hyo seok’s Tip 상대방의 심리를 꿰뚫어라
실전 노하우 3_ 쇼호스트, 무한한 가능성을 열어라
-비교 우위를 점하라
-쇼호스트의 8할은 목소리이다
-쉽게 말하되 평범하게 말하지 말라
-단정어를 사용하라
-욕먹을 때 욕먹더라도 끊임없이 비교하라
-연애하듯 팔아라
-긍정적인 말로 폭발력을 끌어내라
-고객에게 ‘가치’를 구매한다는 인식을 심어 주어라
-잘나가는 쇼호스트들의 공통점을 찾아라
Hyo seok’s Tip 쇼호스트는 가치를 판매하는 사람이다
실전 노하우 4_ 방문 세일즈, 인내와 여유로 고객을 흔들어라
-방문 공포증을 극복하라
-길을 물어보면 길이 열린다
-순발력을 키워라
-아킬레스건을 찾아라
-상대방의 마음을 뒤흔들어 놓아라
-프랭클린 효과를 활용하라
-지금 ‘당장’ 계약하게 하라
-빼지 말고 더하라
Hyo seok’s Tip 두려움을 없애면 모두 내 고객으로 만들 수 있다
실전 노하우 5_ 매장 세일즈, 고객의 마음을 훔쳐라
-사람도, 매장도 첫인상이 중요하다
-헤어스타일로 편안한 인상을 만들어라
-헌팅하듯이 접근하라
-서비스의 왕은 립서비스이다
-꼬리를 잡아라
-공간을 디자인하라
-느끼고 생각하고 움직이게 하라
Hyo seok’s Tip 고객의 니즈를 파악하여 구매로 이어지게 하라
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