하루 평균 6대의 자동차를 팔아 12년 연속 기네스북에 올라 세일즈의 황제로 일컬어지는 미구그이 세일즈맨 '조 지라드' 등이 필자로 참여한 책이다. 고객을 설득시키는 독특한 대화술을 제시하고 있는 것이 특징이다. 모두 14개의 장으로 나눠 마음을 움직이는 테크닉, 논쟁으로 이기는 테크닉 등의 대화기법을 꼼꼼히 소개하고 있다.
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목차소개
001. 사로잡음의 테크닉 002. 끌어들임의 테크닉 003. 마음을 움직이는 테크닉 004. 부드러운 비평의 테크닉 005. 친근감을 주는 테크닉 006. 기분을 살려주는 테크닉 007. 휘어잡음의 테크닉 008. 내편을 만드는 테크닉 009. 웃음을 이끌어 내는 테크닉 010. 깊은 인상을 남기는 테크닉 011. 논쟁에서 이기는 테크닉 012. 재치있는 거절의 테크닉 013. 합리화하는 테크닉 014. 세일즈 PR의 테크닉
