도서소개
저자소개
목차소개
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1. 잘 말하는 사람보다 잘 듣는 사람이 성공한다!
2. 경청 실전 매뉴얼, 바른 자세로 듣기
3. 상대를 성장시키는 마법 같은 기술, 적극적 경청
4. 서로를 잇게 해주는 매듭의 시작, 질문하기
5. 모두에게 사랑받는 사람이 되는 법, 경청의 자세
6. 경계하고 조심해야 할 경청장벽!
7. 한 마디 말보다 큰 몸짓의 힘, 비언어적 경청
8. 확실한 피드백으로 상대의 호감을 산다. 언어적 경청
9. 성공을 위한 교과서, 질문은 이렇게
10. 사회생활을 위한 실전 팁, 매너 있는 질문과 거절