보고력

머리말 커뮤니케이션의 핵심, 보고 1장 WHY 보고력? = 보고력은 성공을 향한 지름길이다 = 보고력이 조직 전체를 살린다 = 보고는 소통의 도구이다 = 보고는 변화의 도구이다 = 보고는 실험이다 2장 HOW TO 보고? = 보고는 결론부터! = 보고는 중요한 것부터! = 보고는 단순 명료하게! = 보고는 이해하기 쉽게! = 보고는 정확한 표현으로! = 보고는 육하원칙에 충실하게! = 보고는 사실과 의견을 구분해서! = 보고는 이미지화해서! 3장 칭찬받는 보고를 위한 FRS 법칙Ⅰ Frame = TPO에 맞게 보고하라 = 핵심을 추출하라 = 한눈에 들어오게 하라 = 논리적으로 구성하라 = 판단과 의견을 덧붙여라 = 신속하게 보고하라 = 미래지향적으로 보고하라 4장 칭찬받는 보고를 위한 FRS 법칙Ⅱ Relationship = 고객(상사)도 외롭다 = 고객지향적으로 보고하라 = 고객(상사) 유형별 특성을 잡아라 = 정보 공유로 상사를 유식하게 만들어라 = 소통의 접점을 찾아라 = 부하직원(후배)에게 자율권을 주어라 = 피드백을 받아라 = 시시콜콜한 보고로 정을 쌓아라 = 지시를 적극적으로 해석하고 반응하라 = 지시는 정확히 파악하고 메모하라 = 더 많이 보고하려고 노력하라 = 적극적으로 찾아가서 보고하라 = ‘나는 보고 잘하는 사람’이라고 규정하라 5장 칭찬받는 보고를 위한 FRS 법칙Ⅲ Storytelling = 보고력, 스토리텔링으로 디자인하라 = 스토리텔링은 설득 게임이다 = 맛있는 보고를 위한 5가지 재료 = 정보수집 전략과 설득 포인트 = 1Key 1Sentence = First 원인 After 대안 = 최적화 프레임을 위한 비법 = 찰나의 설득에 강해져라 = 언제나 ‘NO’를 예상하라 = 상사와 고객의 스토리를 포착하라 6장 종류별 보고 전략 = 결과 보고 = 중간 보고 = 업무 개선 보고 = 문제 보고 = 변경 사항 보고 = 추가 보고 맺음말 보고력만 높여도 당신은 성공한다!