도서소개
저자소개
목차소개
시작하면서
제1부, 대화 잘하기
1. 많이 듣고 더 적게 말하라
2. 대화의 종류는 무척 다양하다
3. 사람의 귀가 둘 입이 하나인 이유
4. 질문에 따라 대답은 다르다
5. 상대방의 몸짓과 말투를 읽어라
6. 먼저 칭찬하고 다음 비판하라
7. 아름다운 표현기술을 익혀라
8. 나를 멋지게 전달하는 대화기술
9. 상대방 설득은 이렇게 하라
10. 자기가 다 옳다는 생각은 버려라
11. 대화의 목적과 순서를 지커라
12. 상대방을 기억하면 신뢰를 얻는다
13. 요점은 짧고 명확하게 말하라
14. Yes와 No를 분명히 말하라
15. 대화는 최고의 소통커뮤니케이션이다
제2부. 유머 잘하기
1. 유머는 인간관계의 윤활유다
2. 유머는 인생의 청량제다
3. 이제 유머를 생활화하라
4. 말과 제스처를 함께 사용하라
5. 유명인과 닮았다며 칭찬하라
6. 상대방의 말을 잘 들어주라
7. 상대방의 심리를 파악하라
8. 감각적인 언어를 사용하라
9. 상대방의 말에 수긍하라
10. 때론 악의 없는 거짓말도 하라
11. 상대가 생각하지 못한 것을 칭찬하라
12. 아주 특별하게 칭찬을 하라
13. 단순하고 유창하게 말하라
14. 말은 짧게 요점을 말하라
15. 말은 향기 제스처는 꽃이다
16. 상대의 말을 경청하라
17. 화젯거리를 풍부히 마련하라
18. 나를 표현하는 유머기술
19. 유머를 부르는 대화기법
20. 웃음을 주는 대화법의 10단계
Tip. 대화, 유머 잘하기 체크포인트
끝내면서