시작하면서
제1부- 회의
1. 여러 사람의 지혜를 얻는 “회의”
2. 이런 회의는 할 필요가 없다
3. 회의, 어떻게 줄일 수 있는가
4. 회의 효율화의 5대 원칙
5. 회의의 10가지 행동지침
6. 모든 회의에는 규칙이 있다
7. 회의에서 감정은 금물이다
8. 회의에서 금지 할 행동과 언어
9. 이런 의장은 싫어한다
10. 회의 참석자 어떻게 결정할 것인가
11. 어떤 장소를 선택할 것인가
12. 착석위치 결정방법
13. 시청각기기의 효율적 활용방법
14. 회의의 낭비요소
15. 의사 진행방법
16. 최고의 회의 비결
17. 회의를 방해하는 9가지 요소
18. 의장이 알아야 할 회의전략
19. 목적별 회의 유형
20. 의견을 바르게 청취 한다
21. 능숙하게 의견을 제시하는 방법
22. 반대의견은 왜 나오는가
23. 능숙한 발언의 포인트
24. 의견 대립시 해결책
25. 의장이 사용하는 질문의 패턴
26. 답변자가 주의해야 할 7가지
27. 체결 및 표결방법
28. 회의 효율화의 원칙
29. 회의 효율화의 저해요인
30. 회의 진행자의 체크리스트
제2부-제안
1. 이것이 “제안”이다
2. 제안의 목적과 중요성
3. 제안활동은 왜 필요한가
4. 제안활동의 현실과 문제점
5. 제안리더의 역할
6. 제안활동의 2가지 문제
7. 직장제안의 활성화
8. 제안이 나오지 않는 이유 3가지
9. 제안 아이디어 6가지
10. 제안개선의 6단계
11. 개선 문제점의 명확화
12. 개선의 문제점을 인식하라
13. 문제점을 정량화 한다
14. 개선 7가지(5W2H) 질문법
15. 워크 샘플링
16. 그래프와 종류
17. 창조성 개발방법
18. 문제점 관찰과 판단
19. 문제점 현상과 분석방법
20. 개선점 정보수집 방법
21. 작업공정 분석방법
22. 작업공정 분석순서
23. 작업분석의 종류
24. 개선의 착안
25. 개선의 12가지 비결
26. 동작경제의 원칙
27. 작업개선 착안방법
28. 개선안 평가방법
29. 개선안 분석방법
30. 개선실시 및 단계별 필수사항
끝내면서
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저자소개
목차소개
