친절하고 안전한 선진교통 실무

“잠깐! 승객이 당신을 보고 있습니다!” 제대로 배우는 대중교통서비스와 에코드라이브 실전편 현대 우리 생활에서 뗄래야 뗄 수 없는 존재로 성장한 대중교통. 대중에게 사랑 받고 신뢰받는 안전한 대중 교통을 만들기 위해 대중교통 운행 시 준수사항의 다양한 요소를 알고, 이를 위한 운전자의 실천자세에 대해 알아본다. 사실 승객들이 원하는 친절은 작은 것에서 시작한다. 하루에도 몇 번씩 이용하게 되는 대중교통. 그 안에 미소와 인사, 단정한 복장, 바른 대화가 함께 한다면 서로가 함께 웃을 수 있는 분위기가 만들어질 것이다. 그러한 친절서비스의 시작을 위해 대중교통 서비스 개념을 이해하고, 실무자로서의 자세와 역할을 숙지, 또 실천할 수 있는 다양한 사례를 제시한다. 더불어, 최근 지구온난화 문제를 해결하고자 세계 각국에서 열과 성을 쏟고 있는 에코드라이브의 방법과 다양한 국가에서의 실천 사례를 통해 그 필요성을 더욱 실감하게 한다. 마지막으로 선진교통 체계를 바탕으로 대중교통 변화 방향을 살펴봄으로써 그에 대처할 수 있는 방안을 생각해 볼 수 있는 계기를 갖도록 한다.