역자: 정후식
소개 : 1955년 생. 동국대학교 경제학과를 졸업하고, 히토쯔바시대학원을 졸업했다. 한국은행 경제통계국 정책기획부에 근무했으며, 현재 (주)엔터스코리아에서 전속 일본어 번역가로 활동중이다.
역서로 <중국인 이야기>, <재미있는 삼국지>, <부하의 마음을 움직이는 상사>가 있다.
1. 첫 만남이 모든 것을 좌우한다
3분이란 어느 정도의 시간일까?
명쾌하게 인사하면 산뜻한 인상을 준다
상대에게 성실함을 빨리 전달하기 위한 표현
좋은 인상은 노력의 결과다
낙관적인 생각만 가지고 사람을 만나면 실패한다
소극적인 말과 적극적인 말의 차이
2가지 유형의 예상 문답을 준비하라
명함을 교환할 때 인품을 간파할 수 있다
기본적인 대화법을 익혀라
구체적인 이미지를 연상시키는 표현을 사용하라
상대의 얼굴을 보면 3가지 이득을 볼 수 있다
긴장을 풀어 주기 위해 맞장구를 쳐라
상대의 말에 대응할 때 감탄사를 많이 사용하라
상대에게 솔직하고 책임감 있는 사람임을 알려라
무표정한 사람은 성공하기 어렵다
무의미한 웃음은 오해를 받는다
요령은 성공의 지름길로 통한다
칭찬으로 상대의 마음을 움직여라
첫인상보다는 인간성이 좋은 사람이라는 사실을 알려라
회의 종류에 따라 복장을 변화시켜라
사람들에게 반응을 일으키기 쉬운 색상이란?
최후의 순간에 좋은 잔상을 남겨라
2. 대인관계에도 법칙이 있다
처음 3분간은 상대를 부정하지 않는다
눈의 위치가 중요하다
어떻게 화제를 제시할까?
상대의 목소리가 어떤 상태인지 살펴라
자기 이미지를 빨리 구축하라
처음 만난 상대의 경계심은 이렇게 풀어라
사람을 잘 다루려면 상대의 이름을 불러라
우리들의 마음은 여과되지 않은 채 상대에게 ‘전달’된다
사용해도 좋은 표현과 사용해서는 안 되는 표현
거절당한 순간부터 다시 시작하라
첫 만남이 따분하면 이는 마음이 맞지 않는다는 신호이다
무엇을 어떻게 말할까?
설득하려면 미리 상대의 성격이나 습관등을 알아 둬라
상대가 앉는 자세를 주시하라
너무 진지한 사람은 따분하다
선천적 성격과 역할 성격의 차이
사람을 감동시키는 전략이란?
상대의 요구사항과 진심을 파악하라
허상에 마음을 뺏겨서는 안 된다
상대 회사의 사훈을 먼저 간파하라
3. 사소한 배려가 상대를 감동시킨다
자신의 성공담은 말하지 마라
칭찬하는 말의 깊은 뜻을 알라
상대의 요구사항을 재빨리 간파하라
호감을 주는 언행과 반감을 불러일으키는 언행
사람의 마음은 시시각각 변한다
회의 등을 할 때는 한발 물러서라
다른 사람들은 여러분을 어떻게 보고 있나?
상위자의 입장과 하위자의 입장
문서로 상대를 설득하는 요령
거절당하더라도 아직 기회는 남아 있다고 생각하라
겉치레 인사와 간교로는 사람을 감동시킬 수 없다
편지 한 장에 대한 보고도 소홀히 하지 않는다
여성에게는 역사가 아니라 지리를 이야기하라
동료의 감각을 몸에 익혀라
남성은 눈, 여성은 귀를 중시한다
상대의 심정을 배려하라
적극적인 여성사원이 되어라
4. 화제가 풍부해야 호감을 줄 수 있다
무엇을 화제로 삼을까?
솔직함은 사람들에게 호감을 줄 수 있는 원천이다
결과를 먼저, 경과는 뒤에 보고하라
취미와 상식을 조금씩이나마 폭넓게 알아 둬라
소극적인 태도를 좋아하는 사람은 없다
과감하게 회의 장소를 바꿔라
마지막 3분간은 추신이다
마지막 3분으로 결론을 바꿀 수 있는 방법
어느 위치에 서는가에 따라 대인관계가 달라진다
본론은 언제쯤 꺼내는 것이 적당할까?
여성에게 동경과 존경을 받을 수 있는 5가지 조건
여성들에게 인기 있는 남성은 이런 점이 다르다
상대의 기분을 파악하면서 말한다
손가락의 청결
사람의 마음을 사로잡기 위해서는 통찰력이 필요하다
입사 첫날에 지각했다면 퇴사하라
3분간의 골든타임을 사용하는 방법
