성공하는 사람의 대화기법

도서정보 : 장수용 | 2015-06-05 | EPUB파일

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여러분 !!

우리가 세상을 살다보면 가끔씩 삶을 점검하고 손질할 필요가 있다.
이때는 잠시 멈춰 서서 한번 생각을 해보는 것도 좋다.
“오늘을, 그리고 남은 인생을 어떻게 살아갈까?”
자신에게 이런 질문을 던져보면서...

나는 이런 질문에 다음의 “열 가지를 실천사항”을 답으로 내놓으려 한다.

첫째, 현재 상황에서 조금만 더 노력을 하라. 사실 쉬운 일은 보상이 그리 크지 않다.
둘째, 절대로 포기하지마라. 모든 성과는 반드시 나타나게 되어있다.
셋째, 인생은 산을 오르는 것과 같다. 한 번에 한걸음씩 꾸준히 나가라.
넷째, 오늘을 즐기되 내일을 준비하라. 더 이상 할 수 없다고 느낄 정도로 오늘 최선을 다하라.
다섯째, 도움을 요청하라. 혼자서 성공을 이룬 사람은 없다.
여섯째, 조언자를 찾으라. 주위사람들로 부터 배우라.
일곱째, 한 걸음만 더 나가라. 더 많이 계획하고, 더 많이 실천하라.
여덟째, 오늘부터 하라. 인생은 내일이 아니라 오늘 해야 할 일을 하는데 있는 것이다.
아홉째, 마음속에 결과를 그리며 시작하라. 뒤돌아보는 것은 그만하고 앞만 보라.
열 번째, 자신을 믿으라. 당신을 책임지고 있는 것은 당신 자신이다.

그리고 마지막 하나 더, “고객서비스”기술을 익혀라!!
나 이외는 모두가 고객이다.
밝은 표정, 부드러운 말씨, 공손한 태도, 빠르고 친절한 자세는
신뢰를 주어 다시 나에게 기쁨으로 돌아온다.
나, 기업 나아가 국가 모두가 고객서비스가 필요한 이유다.
그래서 쓴 책이다.

“스마트 폰”으로도 언제 어디서 간편하게 읽을 수 있도록 핵심을 알기 쉽게 썼다.
고객서비스의 기본은 고객의 마음을 움직이는 미소와 몸짓에 있다.
그리고 이것은 변하지 않는 “영원한 진리”다!!

임유정의 나의 스피치 스타일을 바꿔라

도서정보 : 임유정 | 2015-06-05 | EPUB파일

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사람들의 호감을 얻는 스피치 스타일의 비밀!
이 책은 ?성공을 부르는 목소리 코칭? ?성공을 부르는 스피치 코칭? ?면접의 99%는 스토리텔링이다? 등의 전작들로 독자들에게 큰 사랑을 받아온 최고의 스피치 강사 임유정 대표의 신간이다. 프리미엄급 전문 스피치 기관인 라온제나 스피치 아카데미의 임유정 대표가 다수의 기업 강의와 수많은 수강생을 지도해오며 정립한 ‘스피치 스타일’이란 개념을 통해 개개인이 가진 기존의 스피치 스타일을 진단하고 짧은 시간 안에 완벽한 스피치 스타일을 이룰 수 있도록 돕는 최고의 스피치 실전 지침서다. 대한민국 제1호 ‘스피치 스타일리스트’답게 그녀만의 특별한 콘텐츠와 차별화된 코칭 방법은 ‘말하는 법을 싹 바꾸고 싶다.’라고 생각하는 이들에게 어떻게 하면 투박하고 어수룩한 스피치 스타일에서 백전백승의 세련된 스피치 스타일로 바꿀 수 있을지 구체적인 해답을 알려준다.
사람들마다 각자 선호하는 헤어 스타일과 패션 스타일이 있듯 개개인의 말하기에도 저마다의 성격과 가치관, 경험이 빚어낸 ‘스피치 스타일’이 있다. 이 책은 리포터, 아나운서, 쇼핑호스트를 거쳐 현재 스피치 아카데미를 운영중인 베테랑 스피치 코치인 저자가 스피치 스타일의 필요성, 종류, 특징, 훈련방법, 스피치 스타일 교정 사례까지 상세하게 제시한다. 또한 저자는 이 책을 통해 사람들의 스피치 스타일을 진단해 해결책을 함께 모색한다. 특히 언어적 메시지뿐만 아니라 목소리와 보디랭귀지 등 비언어적 메시지에도 담겨 있는 개인의 스피치 스타일을 분석하므로, 독자들이 더욱 호감 가는 스피치 스타일을 만드는 데 매우 유용하다. 이제 패션 스타일, 헤어 스타일을 바꾸듯이 스피치 스타일에 투자하자!

헤어나 패션보다 스피치 스타일을 바꿔라!
스피치는 현대인이라면 누구나 고민하는 문제다. 이 책은 다년간 스피치 강의를 해온 저자가 그동안의 강의 노하우를 담은 책으로, 개인의 스피치 능력을 결정짓는 중요한 요소인 스피치 스타일을 좀더 세련되고, 화자와 청자 간의 원활한 소통이 가능한 스피치 스타일로 바꿀 수 있도록 돕는다. 또한 단순히 스피치 기술의 나열이 아닌 구체적인 예시와 기법으로 어떻게 스피치 스타일을 바꿔야 하는지 여러 각도에서 정확히 짚어준다. 현재 자신의 스피치 스타일이 사람들의 호감을 얻을 수 있다면 다행이지만, 자기주장이 강하거나 반대로 너무 자신감이 없어 사람들과 소통하지 못하는 사람들이 많다. 자신의 헤어 스타일을 전문가에게 의뢰하는 것처럼 자신의 스피치 스타일 또한 전문가의 도움을 받는 것이 필요하다. 이 책을 따라 작은 것부터 실천해 스피치를 연습하고 활용한다면 어떤 상황에서든 자신 있게 말할 수 있는 스피치 스타일을 가질 수 있을 것이다.
이 책은 총 6장으로, 스피치 스타일에 대해 한눈에 알 수 있게 정리되어 있다. 먼저 1장에서는 스피치 스타일이란 무엇인지에 대해 하나씩 짚어나간다. 스피치 스타일을 바꿔야 하는 이유, 원인 파악, 유형별 특징들이 보기 쉽게 정리되어 있다. 2장에서 5장까지는 스피치 스타일의 대표적 유형인 카리스마형 · 논리형 · 감성형 · 관계형 스타일을 살펴본다. 체크리스트를 통해 자신의 스피치 스타일을 진단하고, 유형별로 강화해야 할 점, 고쳐야 할 점 등을 알아본다. 마지막으로 6장은 실제로 스피치에 문제를 겪은 이들의 극복 사례를 함께 보며 문제점을 진단하고, 이 책을 읽는 독자들도 적용해볼 수 있는 해결책을 내놓는다. 프레젠테이션이나 회의에서의 스피치뿐만 아니라 직장에서 부하직원에게 주의를 줄 때 서로의 감정이 상하지 않으면서도 효과적인 방법, 이성에게 호감을 얻을 수 있는 스피치 스타일 등 생활 속에서 유용한 조언도 많다. 임유정 대표가 전수하는 이 책을 통해 완벽하고 세련된 스피치 스타일로 거듭날 수 있길 바란다.

생각과 말과 행동의 방정식

도서정보 : 윤영일 | 2015-05-01 | EPUB파일

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생각과 말과 행동의 원리를 담은 ‘마음 사용설명서’ 너무도 당연하다는 듯 우리는 매일매일 삶을 살아간다. 하지만 작은 시련 하나에도 크나큰 고통을 맛보는 것 또한 삶이다. 어지간한 노력만으로는 꿈을 이루기 힘들며 모든 열정을 쏟아부어도 실패하는 것이 곧 인생이다. 간혹 기적과 같은 행운이 찾아오기도 하지만 이후 철저하게 관리하지 못하면 더 큰 손해를 보기도 한다. 그 어느 때보다 치열한 경쟁 속에서 살아가는 현대사회에서는 더욱 그렇다. 평범하게 살아가기가 가장 어려운 시대. 과연 어떻게 해야만 행복을 품 안에 안고 즐거운 삶을 살아갈 수 있을까? 이 복잡하게 얽힌 인생을 한 번에 풀어줄 공식이 분명 있지 않을까? 『생각과 말과 행동의 방정식』은 행복으로 가는 길, 참된 이정표가 될 만한 깨우침을 가득 담은 책이다. 국민의 관점에서 본 ‘민본감사’와 금융감사, 행정학 강의를 통해 젊은이들과 소통하며 늘 자기 자신은 물론이요 국정에 대한 성찰에 골몰하고 있는 저자는 행정고시를 감사원 감사교육원장, 재정경제 및 사회문화감사국장 등을 두루 거친 행정 전문가이다. 이론과 실전을 겸비한 전문가답게 자칫 까다로울 수 있는 삶의 공식을 다양한 사례에 적용하여 그 어느 독자든 이해하기 쉽게 전하고 있다. 동서양의 고전과 선지자들의 일화에서 옥구슬같이 빛나는 혜안과 통찰을 뽑아내어 따뜻한 필치로 잔잔히 이야기를 풀어 나간다. 또한 세상을 긍정적으로 바라보는 저자의 마음이 곳곳에 스며든 에세이 형식의 단문들은 독자의 마음에 바로 와 닿는 온기와 감동을 한꺼번에 담아내고 있다. 삶Life = TSD(생각Thinking·말Speaking·행동Doing) ‘인생Life = TSD 즉 생각·말·행동’이라는 인생공식은 다음과 같다. 생각Thinging = P²C철학 Philosophical , 긍정 Positive, 창의 Creative 말Speaking = MTH겸손 Modesty, 감사 Thanks, 희망 Hope 행동Doing = SNG정성 Sincerity, 지금 Now, 베풂 Give 이 모든 것이 겸비되기만 한다면 어느 때든 곱절로 늘어날 수 있지만 한 가지라도 빠진다면 0(zero, 無)로 돌아가기 마련이다. 경제적인 면에서 부족함 없이 살아가는 현대인이지만 “나는 늘 불행하다.”라며 여기저기에서 신세한탄을 하는 까닭은 결국 반드시 채워야 할 인생의 필수요소가 자신도 모르게 한두 가지가 빠져 있어서는 아닐까? 하지만 나에게 부족한 점이 무엇인가를 파악하고 이를 찾아 자신의 삶에 적용시킨다는 것은 무척 힘든 일일뿐더러 시간 또한 오래 걸리기 마련이다. 이에 대한 좋은 해답은 이미 우리와 똑같은 길을 먼저 걸었던 선인들의 지혜 속에 들어있다. “심오한 철학과 이론으로서가 아니라 실천 철학과 생활이론으로 쉽고 편하게 우리의 삶을 얘기하고 싶었습니다.”라고 저자는 말한다. 이해를 하기 전에는 어렵기만 한 인생이라지만 한번 이해하면 그 공식에 따라 어떠한 어려움도 술술 풀리지 않을까. 선지자들의 목소리에 귀 기울이며 미래로 떠나는 즐거운 삶의 여행을 책 『생각과 말과 행동의 방정식』과 함께 시작해 보자.

말하지 말고 설득을 하라

도서정보 : 김선형 | 2015-05-01 | EPUB파일

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말하지 말고 설득을 하라!!

우리 인생은 “무엇을 얼마나 팔수 있느냐?”하는 능력에 의해 크게 좌우된다.
다시 말하면, 당신이 다른 사람들처럼 컴퓨터나 자동차등 눈에 보이는 제품을 판매하든, 아니면 사람들은 만나지 않은 채 꼬박 책상에 앉아 일만 하든 “자신을 파는 능력”은 대단히 중요하다. 그러니까 당신이 비록 어떤 유형의 제품을 판매하지는 않더라도 살아 있는 동안은 매일매일 판매와 연관되어 있는 것이다.

우선 직장을 구하기 위해서는 당신의 특별한 설득능력을 판매해야 한다.
그리고 직장을 구한 후에는 승진이나 봉급인상을 위해 당신의 가치와 재능을 팔아야 하며, 고객과 직원 심지어는 친구들에게까지 당신 자신을 팔아야 한다. 또 대학에 들어 갈 때도, 배우자를 만날 때도, 융자를 받을 때도 이는 마찬가지다. 이렇게 거의 모든 삶의 행동은 “판매행위”와 관련되어 있는 것이다.

다른 사람에게 “자신을 판매하는 법칙”은 두 가지가 있다.

첫째는 “긍정적 자세”를 파는 것이다.
성공은 남들에 대한 당신의 자세뿐만 아니라 당신 자신에 대한 자세에 의해서도 크게 영향을 받는다. 다시 말해, 당신이 긍정적이고 낙관적이며 행복한가, 아니면 반대로 부정적이고 비관적이며 파괴적인가, 이렇게 같은 상황에서도 완전히 다른 자세를 가지고 있다면, 그 결과는 완전히 달라지는 것이다.

긍정적 자세를 가지고 있으면 성공에 이르는데 큰 도움이 된다.
자세는 세 가지 방법으로 만들어 진다. 그 하나는 우리의 믿음이나 지식에서 나오고, 다른 하나는 우리의 느낌이나 감정에서 나오며, 나머지 하나는 지식과 감정을 바탕으로 하는 특정한 행동경향에서 비롯되는 것이다. 그러므로 당신이 어떤 사람에게 좋지 않은 편견을 가지고 있다면 그것을 반성하고 고쳐야 할 필요가 있다. 그렇게 하지 않으면 자신을 판매한다는 것은 불가능해 질 것이다.

그러므로 지금 당신 자신에게 물어보기 바란다.
나는 나 자신에 대해 좋은 자세를 가지고 있는가?
나는 내 직업에 대해 좋은 자세를 보이고 있는가?
나는 내 상사를 좋은 자세로 대하고 있는가?
나는 인종이나 종교에 상관없이 사람들을 좋은 자세로 말하고 있는가?
나는 내 삶과 삶이 주는 보상에 대해 좋은 자세를 지니고 있는가? 등이다.
그리고 잘못된 점은 스스로 깨닫고 자세를 고치는 것이다.

둘째는 “설득의 기술”을 파는 것이다.
당신 자신을 판매하는 두 번째 법칙은 설득의 기술이다.
성공하기 위해서는 다른 사람들을 효율적으로 설득 할 수 있어야 하고, 설득하고자 하는 것을 정확히 전달하는 능력이 있어야 한다. 설득은 인간의 삶 표현방식이며 생활을 이끌어 가는 수단이다. 그러므로 설득능력이 떨어지거나 완전히 계발되지 않은 사람은 결코 정상에 우뚝 설수가 없다. 이유는 설득능력이야 말로 자신을 최대한 부각시키는 데 가장 효과적인 방법이기 때문이다.

눈을 돌려 정상에 우뚝 선 사람을 보면 그들은 각기 독특하고 강력한 설득력과 대화기술, 협상력 등을 가지고 있다. 이들이 성공할 수 있었던 배경에는 바로 이런 설득능력이 있기 때문이다. 아무리 뛰어난 잠재 능력을 소유하고 있다고 해도 이것을 표현할 수 있는 설득기술을 갖추지 못했다면 모든 것이 의미가 없는 것이다.

그래서 많은 사람들은 뛰어난 설득능력을 발휘하고 싶은 욕구가 있다.
노련한 설득으로 상대방을 휘어잡고 자신이 바라는 결론을 이끌어내고 싶어 한다. 또 단 한 번의 설득으로도 나에게 적대적이었던 상대를 내 편으로 만들고 싶어 한다. 그리고 상대방에게 자신을 매력적으로 표현하고 인간관계를 원활하게 이어가고 싶어 한다.

이 책은 이런 사람을 위한 “설득의 기술”이 담겨 있다.
모바일 시대에 “스마트 폰”으로 언제 어디서나 읽기 쉽도록 편집한 e BOOK이다.
커피 한 잔 마시면서 스마트 폰으로 읽을 수 있는“ 설득기술 정보콘텐츠”인 것이다.

이제 말하지 말고 설득을 하라!!

말하지 말고 소통을 하라

도서정보 : 김선형 | 2015-05-01 | EPUB파일

지원기기 : PC / Android / iOS

말하지 말고 소통을 하라!!

우리 인생은 “무엇을 얼마나 팔수 있느냐?”하는 능력에 의해 크게 좌우된다.
다시 말하면, 당신이 다른 사람들처럼 컴퓨터나 자동차등 눈에 보이는 제품을 판매하든, 아니면 사람들은 만나지 않은 채 꼬박 책상에 앉아 일만 하든 “자신을 파는 능력”은 대단히 중요하다. 그러니까 당신이 비록 어떤 유형의 제품을 판매하지는 않더라도 살아 있는 동안은 매일매일 판매와 연관되어 있는 것이다.

우선 직장을 구하기 위해서는 당신의 특별한 소통능력을 판매해야 한다.
그리고 직장을 구한 후에는 승진이나 봉급인상을 위해 당신의 가치와 재능을 팔아야 하며, 고객과 직원 심지어는 친구들에게까지 당신 자신을 팔아야 한다. 또 대학에 들어 갈 때도, 배우자를 만날 때도, 융자를 받을 때도 이는 마찬가지다.
이렇게 거의 모든 삶의 행동은 “판매행위”와 관련되어 있는 것이다.

다른 사람에게 “자신을 판매하는 법칙”은 두 가지가 있다.

첫째는 “긍정적 자세”를 파는 것이다.
성공은 남들에 대한 당신의 자세뿐만 아니라 당신 자신에 대한 자세에 의해서도 크게 영향을 받는다. 다시 말해, 당신이 긍정적이고 낙관적이며 행복한가, 아니면 반대로 부정적이고 비관적이며 파괴적인가, 이렇게 같은 상황에서도 완전히 다른 자세를 가지고 있다면, 그 결과는 완전히 달라지는 것이다.

긍정적 자세를 가지고 있으면 성공에 이르는데 큰 도움이 된다.
자세는 세 가지 방법으로 만들어 진다. 그 하나는 우리의 믿음이나 지식에서 나오고, 다른 하나는 우리의 느낌이나 감정에서 나오며, 나머지 하나는 지식과 감정을 바탕으로 하는 특정한 행동경향에서 비롯되는 것이다. 그러므로 당신이 어떤 사람에게 좋지 않은 편견을 가지고 있다면 그것을 반성하고 고쳐야 할 필요가 있다. 그렇게 하지 않으면 자신을 판매한다는 것은 불가능해 질 것이다.

그러므로 지금 당신 자신에게 물어보기 바란다.
나는 나 자신에 대해 좋은 자세를 가지고 있는가?
나는 내 직업에 대해 좋은 자세를 보이고 있는가?
나는 내 상사를 좋은 자세로 대하고 있는가?
나는 인종이나 종교에 상관없이 사람들을 좋은 자세로 말하고 있는가?
나는 내 삶과 삶이 주는 보상에 대해 좋은 자세를 지니고 있는가? 등이다.
그리고 잘못된 점은 스스로 깨닫고 자세를 고치는 것이다.

둘째는 “소통의 기술”을 파는 것이다.
당신 자신을 판매하는 두 번째 법칙은 소통의 기술이다.
성공하기 위해서는 다른 사람들과 효율적으로 소통 할 수 있어야 하고, 소통하고자 하는 것을 정확히 전달하는 능력이 있어야 한다. 소통은 인간의 삶 표현방식이며 생활을 이끌어 가는 수단이다. 그러므로 소통능력이 떨어지거나 완전히 계발되지 않은 사람은 결코 정상에 우뚝 설수가 없다. 이유는 소통능력이야 말로 자신을 최대한 부각시키는 데 가장 효과적인 방법이기 때문이다.

눈을 돌려 정상에 우뚝 선 사람을 보면 그들은 각기 독특하고 강력한 소통능력과 대화기술, 협상력 등을 가지고 있다. 이들이 성공할 수 있었던 배경에는 바로 이런 소통능력이 있기 때문이다. 아무리 뛰어난 잠재 능력을 소유하고 있다고 해도 이것을 표현할 수 있는 소통기술을 갖추지 못했다면 모든 것이 의미가 없는 것이다.

그래서 많은 사람들은 뛰어난 소통능력을 발휘하고 싶은 욕구가 있다.
노련한 소통능력으로 상대방을 휘어잡고 자신이 바라는 결론을 이끌어내고 싶어 한다. 또 단 한 번의 소통으로도 나에게 적대적이었던 상대를 내 편으로 만들고 싶어 한다. 그리고 상대방에게 자신을 매력적으로 표현하고 인간관계를 원활하게 이어가고 싶어 한다.

이 책은 이런 사람을 위한 “소통의 기술”이 담겨 있다.
모바일 시대에 “스마트 폰”으로 언제 어디서나 읽기 쉽도록 편집한 e BOOK이다.
커피 한 잔 마시면서 스마트 폰으로 읽을 수 있는“ 소통기술 정보콘텐츠”인 것이다.

이제 말하지 말고 소통을 하라!!

사람을 움직이는 대화의 기술 : 마음을 사로잡는 대화의 태크닉

도서정보 : 조 지라드 | 2015-04-27 | EPUB파일

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인간관계는 대화에서 이루어지며 대화에 의해서 성패가 좌우된다. 인간관계에서 대화는 무엇보다도 중요한 요소이며, 대화의 능숙한 기술을 당신을 성공이라는 창공을 향해 날게 하는 날개역할을 한다.『사람을 움직이는 대화의 기술』은 마음을 사로잡는 대화의 테크닉을 담은 책이다. 대화하기 전의 기본 자세, 사람을 움직이는 대화의 자세 등을 수록했다.

설득, 상대를 움직이는 힘

도서정보 : 김한규 | 2015-04-16 | EPUB파일

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설득하라! 고로 존재할 것이다. 그리고 내 사람이 되어 있는 타인들을 보게 될 것이다.

사람과 사람의 관계는 어찌 보면 ‘정치적’ 측면이 강하게 작용한다. 이는 사람이 생각하는 존재, 말하는 존재이며 그것이 그 사람의 많은 부분을 결정적으로 작용하기 때문일 것이다. 그리고 이때 중요한 것은 사람은 혼자 살 수 없다는 점이다. 우리는 태어나면서 생을 마감할 때까지 사회 속에 속해 있으며 사회라는 것은 사람들의 모임이자 같은 목표를 향해 움직이는 사람들의 집단으로 설계되어 있다. 그렇다면 이런 배경 속에서 우리는 각자 어떤 정치를 펼쳐야 할까?

여기 책『설득, 상대를 움직이는 힘』이 있다. 그리고 이 책은 그것의 답을 ‘설득’이라 규정한다. 설득이란 다름 아닌 자신을 타인에게 증명하는 일일 것이다. 그리고 그것의 결과는 자신 인생의 요소요소들을 더욱 값지고 빛나게 할 것임은 물론이다. 사람은 관계 속에서 자신의 진짜 얼굴을 보게 마련이기 때문이다.

설득의 중요성은 간과되어 왔다. 우리나라는 오직 경제발전이라는 목표 하나만을 즉 앞만 보고 달려왔기 때문이다. 이제는 인간과 인간을 그 사이를 돌아보는 시대가 도래 했다. 이제 우리는 앞으로 행복을 위해서 어떻게 살아가야 하는 것인지 고민해야 하며 그때에 설득은 가장 중요한 수단이다. 일을 하면서, 대화를 하면서, 같이 미래로 나아가면서도 내게 가까운 사람의 마음 하나를 움직이지 못한다면 그것이 무슨 소용이 있겠는가? 어떤 가치를 꿈꿀 수 있겠는가? 그것은 고독에 지나지 않는다. 누군가를 설득시키기 위해선 자신의 발전이 필요하고 자신의 발전을 위해선 누군가의 도움이 필요한 사회의 시스템이 우리가 자라왔고 살아갈 환경이라는 것을 잊지 않아야 한다. 오늘부터라도 책『설득, 상대를 움직이는 힘』을 읽고 주변 사람들의 마음에 하나하나 자신의 존재를 증명한다면 당신은 풍요로운 인생을 누릴 수 있음은 물론 공동체의 주인공이 될 수 있을 것이다.

다니엘 플랜

도서정보 : 릭 워렌, 다니엘 에이먼, 마크 하이먼 | 2015-04-09 | EPUB파일

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미러링 스피치

도서정보 : 이재호 | 2015-04-02 | EPUB파일

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타고난 기본 능력만으로도 모든 것을 이루게 하는 마법의 대화 비법!

말은 인간관계의 알파이자 오메가이다. 말을 잘한다는 것은 단지 말을 조리 있게 한다는 의미에 머물지 않는다. 상대방과 원만한 의사소통을 통해 자신의 목적을 효과적으로 달성할 때 그 기능을 다하는 것이다. 훌륭한 말은 훌륭한 무기가 된다.

그렇다면 어떻게 해야 말을 잘하는 것일까? 타고난 재능이 있는 것일까? 말을 잘하는 사람과 못하는 사람의 차이는 무엇일까? 40년 간 ‘말’ 전문가로서 저자가 오랜 연구과 수많은 사람들의 대화법을 관찰하고, 실제 대화를 통한 경험적 검증 속에서 세운 이론이자 법칙이다. “세상에 말을 잘 못하는 사람은 없다! 아직 자기 안에 있는 거울 뉴런의 힘을 발견하지 못했을 뿐이다!”
거울 뉴런은 다른 사람의 행동을 보기만 해도 자신이 그 행동을 직접 할 때와 똑같은 활성을 나타내는 신경세포이다. 인간은 그 세포의 작용으로 다른 사람의 행동이나 감정을 따르는 경향이 있다고 한다. 이것이 곧 공감하는 본능이다.

거울 뉴런의 힘으로 만든 미러링 기법은 어려운 기술이 아니다. 그저 신이 당신에게 그리고 누구에게나 부여한 천부적인 선물이다. 사람은 태어날 때부터 누구나 다 말할 수 있는 입이 있고 들을 수 있는 귀를 갖고 있지 않은가! 말할 수 있는 입과 들을 수 있는 귀를 잘 갈고 닦아 훈련하는 것이 미러링 기법의 전부다. 이 얼마나 간단한가!

통하는 말 통하는 글

도서정보 : 김철휘 | 2015-04-01 | EPUB파일

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“대한민국 최고 리더들은 어떻게 말하고 어떻게 쓰는가?” 20년간 대통령과 국무총리의 연설문을 쓰고 다듬어온 현직 연설비서관이 전하는 ‘소통의 말과 글’ 소통疏通의 부재不在. 현재 대한민국의 상황을 가장 잘 나타내 주는 말이다. 선순환의 고리가 곳곳에서 막히고 끊어져 소통의 동맥경화를 일으키는 현실은 사회를 점점 병들게 하고 있다. 모두가 똑같은 한국말을 사용하지만 마치 전혀 다른 언어를 주고받듯 상대를 이해할 수 없다는 표정을 바라보는 모습을 곳곳에서 목격하곤 한다. 대화나 소통의 기법이 자기계발의 한 분야로 주목받고 말 잘하고 글 잘 쓰면 하나의 능력으로 인정을 받는 것이 어쩌면 당연한 현상으로 보인다. 개인으로서는 목표의 성취와 삶의 질적 향상을 위해, 사회로서는 전체적인 화합과 발전을 위해 ‘소통의 기술’이 필요한 시점이다. 특히 집단이든 개인이든 공적인 자리나 상황에서 말과 글을 통한 커뮤니케이션의 수준을 높여 의사 전달의 진정성을 확보하고 상대에게 신뢰감을 얻는 노하우를 터득해야 한다. 『통하는 말 통하는 글』은 ‘현직 연설비서관’의 풍부한 현장 경험과 연구를 통해 ‘말과 글’의 개념과 올바른 사용법 그리고 연설과 인터뷰의 기법까지 ‘공(식)적인 소통’을 위한 수준 높은 노하우를 담아낸 책이다. 20년간 대통령과 국무총리의 연설문을 쓰고 다듬어온 저자는 현재도 국무총리실에서 연설비서관으로 재직 중이다. 대한민국 최고 리더의 연설문을 직접 다뤄 온 만큼 전 국민이 청중이 되는, 소통의 정도正度와 정석定石이라 할 만한 연설문들을 다양한 예시로 제시한다. 달인까지는 되지 못하더라도 그 누구나 교육과 훈련을 통해 충분히 우리 사회에서 인정받을 만한 말하기, 글쓰기 수준을 갖출 수 있음을 설득력 있게 전하고 있다. 중앙공무원교육원 등에서 말과 글을 주제로 다양한 강의활동 중인 저자는 “축사와 같은 연설문이나 회의 등에 필요한 말씀자료(회의를 주재하는 사람이 말할 때 참고하도록 하기 위해 작성한 자료)를 작성하는 일 때문에 많은 고민”을 하는 공직자들을 위해 이 책의 집필을 결심하게 되었다고 한다. 그러한 고민은 비단 공직자만의 것이 아니다. 개인주의의 발달로 좀 더 자신의 삶과 내면에 집중하는 현대인의 경향은 많은 이들이 말과 글을 통한 외부와의 소통에 어려움을 겪게 만들고 있다. 특히 회사, 학교를 비롯한 그룹 내에서의 공식적인 소통에 큰 곤란 겪는다. 말을 어떻게 하고 글을 어떻게 쓰느냐는 그 사람에 대한 외부의 인식 자체를 바꿔 놓는다. 꿈과 목표의 성패, 원활한 사회생활을 위해 ‘말과 글’에 대한 공부와 이를 통한 자기계발은 현대인들에게 선택이 아닌 필수가 되고 있다. 인류는 탄생 이래 끊임없이 문화文化와 문명文明을 발달시켜 왔다. 문화든 문명이든 ‘글’[문:文]이 인간을 정의하는 가장 대표적인 상징임은 두말할 필요도 없다. 말과 글을 다룸으로써 인간은 인간으로서의 정체성을 확증한다. 물론 그렇게 거창한 의미를 담지 않아도 좋다. 말과 글의 정확하고 올바른 사용만으로도 이미 타인에게 인정을 받고 행복한 삶을 향해 나아가는 자신을 발견할 수 있다. 『통하는 말 통하는 글』의 첫 페이지와 함께 그 행복의 여정을 시작해 보자. 저자소개