협상 시크릿 (체험판)

도서정보 : 박명래, 김국진 | 2013-07-31 | PDF파일

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한국형 협상책『협상 시크릿』. 이 책은 저자들이 직접 현장에서 느낀 사례들을 많이 수록하고 있으며, 다양한 체크리스트를 삽입해서 반복적으로 익힌다면 ‘협상의 하수’에서 ‘협상 고수’로 되는 법을 상세하게 소개한다. 김국진 소장의 풍부한 ‘협상 성공’과 ‘협상 실패’에 대한 다양한 협상 사례들이 쉽고 편안하게 이 책 곳곳에 고스란히 묻어나 있어 ‘협상 고수’가 그리 어렵지 않다는 점을 알려준다.

협상 시크릿

도서정보 : 박명래, 김국진 | 2013-07-31 | PDF파일

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한국형 협상책『협상 시크릿』. 이 책은 저자들이 직접 현장에서 느낀 사례들을 많이 수록하고 있으며, 다양한 체크리스트를 삽입해서 반복적으로 익힌다면 ‘협상의 하수’에서 ‘협상 고수’로 되는 법을 상세하게 소개한다. 김국진 소장의 풍부한 ‘협상 성공’과 ‘협상 실패’에 대한 다양한 협상 사례들이 쉽고 편안하게 이 책 곳곳에 고스란히 묻어나 있어 ‘협상 고수’가 그리 어렵지 않다는 점을 알려준다.

당신은 정직한가

도서정보 : 낸 드마스 | 2013-07-25 | EPUB파일

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충성과 윤리적 가치를 혼동하지 마라! 『당신은 정직한가』는 숱한 윤리적 딜레마에 처한 직장인과 조직 구성원들에게 회사도 직장 상사도 지켜주지 않는 한 개인의 윤리적 생존법을 제시한다. 이 책에서 저자는 “법은 해서는 안 될 일을, 윤리는 해야 할 일을 말해준다.”고 명확하게 정의 내리고 무엇보다 윤리적 개념이 우선이라고 강조한다. 이에 모든 상황에서 자신의 윤리적 양심을 지킬 수 있는 방법으로 ‘윤리나침반’을 제안하고, 각각의 상황에서 윤리나침반을 어떻게 활용하는지 설명한다. 또한 윤리나침반을 통해 딜레마를 극복한 사람들의 얘기와 진솔한 조언을 함께 담았다.

[개정판]설득의 심리학

도서정보 : 로버트 B. 치알디니 | 2013-07-22 | EPUB파일

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내공 스피치

도서정보 : 조근혁 | 2013-07-12 | PDF파일

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『내공 스피치』는 자연스러우면서 품위 있게 말하는 법을 가르쳐 주는 인성 및 직무능력 향상 교육 프로그램이다. 낯선 사람과의 대화, 첫인상, 불안감 조절, 칭찬하기, 이미지 개선, 목소리, 단어 선택법, 대화식 연설, 신뢰를 위한 정확성, 효과적인 스피치 학습, 재치있게 말하기, 스피치 기초 쌓기 등 올바른 스피치 법을 수록하고 있다.

승자의 스피치

도서정보 : 윌리엄 장 | 2013-04-20 | EPUB파일

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정확한 자료? 냉철한 분석? 화려한 PPT? 결국은 스피치가 승패를 가른다! 유능한 리더는 유능한 스피커다. 성공하는 리더를 만드는 궁극의 스피치를 하라! * 프레젠테이션도 알고 보면 스피치다? * 무서운 상사도, 무정한 고객도 자기편으로 만드는 스피치? * 울렁증 때문에 남들 앞에서는 발표를 하지 못한다? * 청중 앞에만 서면 다리가 후들거린다? 강연, 즉 스피치 프로그램이 뜨고 있다. KBS ‘강연 100℃’, ‘두드림’, 시즌제로 진행되는 SBS ‘지식나눔 콘서트-아이러브 인’, 케이블 채널인 tvN ‘스타 특강쇼’, CBS ‘세상을 바꾸는 시간, 15분’ 등이 대표적이다. 잘 알려진 스타나 청춘들의 멘토 역할을 담당할 만한 인사가 주로 스피치를 하고, 때로 역경과 좌절을 이겨낸 일반인이 나와 자신의 이야기를 펼치기도 한다. 누가 진행하든 사람들은 강사를 통해 책에서 배우지 못한 교훈과 함께 간접 경험과 감동을 얻어 간다. 스피치를 들으며 주로 정보와 지식을 얻지만, 강사의 말에 울거나 웃거나 화내면서 감정이 동화되어 정서적인 스트레스를 풀기도 한다. 스피치 프로그램이 뜨는 이유이다. 사실 스피치는 우리 생활 주변에서 얼마든지 볼 수 있다. 직장인들의 프레젠테이션도 일종의 스피치이다. 인원이 적을 뿐이지, 영업 현장에서 상대를 설득하는 행동도 스피치라 할 만하다. 종교인의 설교도, 교사나 교수의 수업도, 지하철 노점상의 물건 판매도, 심지어 엄마의 잔소리도 스피치이다. 우리는 스피치를 듣는 청중이기도 하면서, 동시에 스피치를 진행하는 강사이기도 한 것이다. 청중이면서 강사인 우리는 스피치에 대해 얼마나 의식하고 있을까? 대부분의 사람들은 스피치란 강단에 서서 다수의 청중을 향해 말하는 것이라고 알고 있다. 특별할 게 없는 자신은 스피치와 상관없는 사람이라고 생각한다. 하지만 역시 우리는 매일 스피치를 하며 살아가고 있다. 복잡하게 얽힌 사회 관계망 안에 살고 있는 현대인에게 스피치 없는 삶은 거의 불가능하다. 그렇다면 지금부터라도 스피치에 관심을 가져야 하지 않을까? ‘스피치의 달인’이란 유창하게 달변가처럼 말하는 사람을 뜻하는 것이 아니다. 개인이나 다수의 청중을 대상으로 전달하고자 하는 내용을 논리적이고 설득력 있게, 정확하고 감동적으로 전달할 줄 아는 사람을 일컫는다. 스피치 능력은 타고나는 것이 아니다. 스피치의 달인은 교육과 연습을 통해 훈련된다. 누구나 노력하면 얼마든지 말을 잘할 수 있다는 강한 확신이 무엇보다 중요하다. 인간은 할 수 있다고 결심하는 순간부터 내면에 변화가 찾아오기 시작한다. 당당하고 효과적인 스피치 능력이 생기면 삶에도 큰 변화가 찾아온다. 자신감이 생길 뿐만 아니라, 대인 관계에서의 리더십에 이르기까지 많은 변화를 가져와 결국 인생도 변하는 마력이 스피치 능력에 있다. 《승자의 스피치》는 스피치 분야에 오랫동안 몸담아 온 저자의 수많은 연구와 강의, 교육 경험 들을 바탕으로 쓰여졌다. 저자 윌리엄 장은 자기계발 및 인간경영훈련 교육 기관인 윌리엄석세스트레이닝의 CEO면서 윌리엄스피치리더십센터의 원장이다. 십수 년간 삼성, 현대, LG, 알리안츠, ING, 서울대, 카이스트, 화이자제약 등 수백 개사, 수만 명에게 교육과 훈련을 제공하여 왔다. 스피치 커뮤니케이션에 대한 교육 훈련 분야에서는 국내 대표 전문가라 해도 과언이 아니다. 스피치 전문가인 저자가 쓴 《승자의 스피치》의 서론 부분은 누구나 노력하면 스피치의 달인이 될 수 있다는 사실과 말이 인생에 미치는 놀라운 영향 등을 언급하였다. 본론에서는 크게 6가지 내용을 바탕으로 스피치의 달인이 되기 위한 방법을 저술하였다. 스피치의 달인으로서 갖추어야 할 자질과 준비 및 리허설 방법, 효과적인 의사 전달법, 유머 스피치, 보디랭귀지, 멀티미디어의 중요성 등에 대해 자세히 언급하였다. 결론 부분에서는 스피치의 달인이 되는 구체적인 실천 비결에 대해 언급하였다. 각 장의 마지막에는 내용을 요약한 키포인트와 즉시 행동으로 옮겨야 할 Action Plan을 만들어 놓았다. 평소 청중 앞에서 스피치나 강의, 프레젠테이션을 잘하길 원하는 분, 대중 공포증이나 울렁증 극복을 원하는 분들은 꼼꼼하게 읽어 보기 바란다. 《승자의 스피치》에 적힌 대로 따라만 한다면 반드시 스피치의 달인이 될 수 있을 것이다. 특히 스피치에 대한 핵심 이론만이 아니라, 혼자서도 충분히 연습할 수 있도록 사례를 제시해 놓았다. 평소 울렁증 때문에 고민하는 사람들을 위한 울렁증 극복 방법도 제안하고 있다. 《승자의 스피치》를 바탕으로 열심히 훈련에 임한다면 누구나 스피치의 달인이 되리라 확신한다. 유능한 리더는 유능한 스피커이다. 스피치의 달인이 되라!

몸으로 자신을 표현하라 엑설런트 바디랭귀지

도서정보 : 김주욱 | 2013-04-12 | EPUB파일

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몸은 무의식의 표현이다. 우리의 몸은 우리의 무의식을 그대로 나타내어 줍니다. 하루 종일 깨어 있으면서 의식적으로 우리의 자세를 조절하기는 상당히 어렵습니다. 그 말은 의식적으로 조절하지 않는 시간은 우리의 무의식이 우리의 자세를 조절 한다는 것입니다. 즉 자신의 심리 상태를 고스란히 보여 준다는 것입니다. 이 책은 책이라기 보다는 화보에 가깝습니다. 어려운 말로 이 자세 저 자세를 표현하기 보다는 여러분이 알기 쉽게 사진으로 자세를 설명했습니다. 우리 신체의 각 부분의 위치와 모양이 우리의 무의식을 나타내고 있다는 겁니다. 한 마디로 사람들에게 벌거벗은 자신의 모습을 그대로 보여 주는 것입니다. 그리고 다른 사람들의 무의식 또한 우리의 바디랭귀지를 항상 주시하고 있습니다. 입으로는 “네~ 알겠습니다.”하면서 자세가 그렇지 않으면 상대방은 상당히 불쾌해 합니다. 이런 실수를 조금이나마 줄이고자 이 책을 쓰게 되었습니다. 우리 생의 중요한 순간에는 (면접 소개팅 고객과의 협상) 의식적으로 자세를 고치려고 노력하지만 무의식적으로는 어느 순간 자신의 버릇이 나오게 됩니다. 저는 이 책에서 그런 무의식을 조절하는 아주 난해한 분야까지는 접근하지 않겠습니다. 동일한 신체 부위가 할 수 있는 몇 가지 위치나 자세를 비교하여 어떤 것이 가장 Assertive (적극적 진취적)한지 알려 드리겠습니다.

어떻게 대화로 사람의 마음을 얻을까

도서정보 : 이혜범 | 2013-04-10 | EPUB파일

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적을 만들지 않고 내 편을 만드는 공감 대화의 기술 친구와의 편한 수다부터 회사에서의 공적인 프레젠테이션이나 업무 보고, 병원에서의 진료 면담, 선거 연설에 이르기까지 서로가 의미를 오해 없이 공유할 때, 즉 서로 공감할 때 대화의 목적을 이룰 수 있다. 이 책은 상대의 성향이나 특성, 요구에 맞는 공감 대화의 기술을 설득력 있게 플어내고 있다. 대화로 사람의 마음을 얻는 비법은 바로 공감이다. 공감이야말로 이 세상 모든 관계들을 가장 부드럽게 만들어주고, 서로 다른 사람들 사이에서 깊은 이해와 소통을 할 수 있게 만들어주는 최고의 열쇠이다. 그래서 공감이 바탕이 된 소통이야말로 진정으로 ‘너와 나의 의미 공유’가 가능해지는 마법과도 같은 소통 방법이라고 저자는 말한다. 이 책은 상황과 목적에 맞게 상대를 어떻게 공감하고 이해해야 하는지 공감 대화법에 관해 총체적으로 다루고 있다. 특히 하나의 상황을 놓고 비공감 대화와 공감 대화의 사례를 구체적으로 들어주고 있어 매우 실질적이면서 유용하다. 남녀노소 누구에게나 호감을 줄 수 있는 일상에서의 공감 대화법을 시작으로 까다로운 상대나 소통이 어려운 상대도 내 편으로 만들 수 있는 공감 대화법, 가족의 마음을 읽어줄 수 있는 공감 대화법, 원활한 비즈니스를 위한 공감 대화법, 상대의 성향이나 특성에 적합한 공감 대화법을 재미있으면서도 매우 설득력 있게 풀어내고 있다. 진정으로 소통을 잘하고 싶은 분들, 사람의 마음을 얻고 싶은 분들, 공감 대화의 구체적인 방법을 몰랐거나 그동안 일상에서 실천하지 못했던 분들에게 큰 도움이 될 것이다. 상대방에 대한 배려가 공감 대화의 핵심이다! 상황에 맞게, 상대의 성향에 맞게 내 앞의 상대와 입장을 바꿔 생각하며 그의 감정을 이해하려고 노력하다보면 자연스럽게 상대의 감정에 반응하게 된다. 저자는 그런 의미에서 공감 대화는 원인과 결과, 옳고 그름을 따지는 논리적인 대화가 아니라 현재 상대의 마음을 있는 그대로 읽어주며 이해해주는 감성적인 대화라고 말한다. “정말 많이 힘들었겠다.” “굉장히 좋았겠다.” “진짜 자랑스러웠겠다.” “너무 괴로웠겠다.” 식으로 언어와 비언어를 통해 상대의 속마음을 읽고 이해하려고 노력하는 것이다. 일례로 남성들은 여성들이 “괜찮아.”라고 말하고는 나중에 왜 화를 내는지 도무지 알 수가 없다고 한다. 그러나 그것은 여성들의 진심을 정확히 파악하지 못했기 때문이다. 표면적인 메시지는 분명히 ‘괜찮아.’이지만 거기에 내재된 진의는 ‘괜찮지 않아. 너무 화가 나.’가 될 수 있다는 것이다. 특히 상대의 진심을 알고자 할 때는 상대가 말할 때 표정과 눈빛, 말투와 톤, 음색 등을 총체적으로 더욱 주의 깊게 봐야 한다. 저자는 배려야말로 사람의 마음을 얻기 위한 공감 대화의 핵심이라고 강조하며 다양한 대화 상황에서의 공감 대화법을 소개한다. 저자가 말하는 대화에서의 배려란 상대가 자신의 이야기를 마음껏 할 수 있도록 도움을 주면서 그의 이야기를 진심으로 경청하는 것이다. 내가 말하기보다 상대가 먼저 이야기할 수 있도록 배려하고 내가 싶은 이야기가 있더라도 잠시 참고 상대의 이야기에 먼저 귀 기울여주는 것, 상대의 관심사와 흥미 등을 고려해 대화주제를 정하는 것, 상대의 이야기에 긍정적으로 반응하며 상대가 이야기를 잘 할 수 있도록 적절한 추임새를 시기적절하게 넣어주는 것도 모두 대화에서의 배려라고 이야기할 수 있다. 똑같은 이야기라도 상대의 지적수준이나 연령, 직업, 성향, 특성, 니즈 등을 고려해 그에 맞춰 이야기하는 것은 상대에 대한 배려가 바탕이 될 때 가능한데, 이 책에 그러한 공감 대화의 비밀을 아낌없이 모두 풀어놓았다

어떻게 대화로 사람의 마음을 얻을까

도서정보 : 이혜범 | 2013-04-10 | EPUB파일

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적을 만들지 않고 내 편을 만드는 공감 대화의 기술 친구와의 편한 수다부터 회사에서의 공적인 프레젠테이션이나 업무 보고, 병원에서의 진료 면담, 선거 연설에 이르기까지 서로가 의미를 오해 없이 공유할 때, 즉 서로 공감할 때 대화의 목적을 이룰 수 있다. 이 책은 상대의 성향이나 특성, 요구에 맞는 공감 대화의 기술을 설득력 있게 플어내고 있다. 대화로 사람의 마음을 얻는 비법은 바로 공감이다. 공감이야말로 이 세상 모든 관계들을 가장 부드럽게 만들어주고, 서로 다른 사람들 사이에서 깊은 이해와 소통을 할 수 있게 만들어주는 최고의 열쇠이다. 그래서 공감이 바탕이 된 소통이야말로 진정으로 ‘너와 나의 의미 공유’가 가능해지는 마법과도 같은 소통 방법이라고 저자는 말한다. 이 책은 상황과 목적에 맞게 상대를 어떻게 공감하고 이해해야 하는지 공감 대화법에 관해 총체적으로 다루고 있다. 특히 하나의 상황을 놓고 비공감 대화와 공감 대화의 사례를 구체적으로 들어주고 있어 매우 실질적이면서 유용하다. 남녀노소 누구에게나 호감을 줄 수 있는 일상에서의 공감 대화법을 시작으로 까다로운 상대나 소통이 어려운 상대도 내 편으로 만들 수 있는 공감 대화법, 가족의 마음을 읽어줄 수 있는 공감 대화법, 원활한 비즈니스를 위한 공감 대화법, 상대의 성향이나 특성에 적합한 공감 대화법을 재미있으면서도 매우 설득력 있게 풀어내고 있다. 진정으로 소통을 잘하고 싶은 분들, 사람의 마음을 얻고 싶은 분들, 공감 대화의 구체적인 방법을 몰랐거나 그동안 일상에서 실천하지 못했던 분들에게 큰 도움이 될 것이다. 상대방에 대한 배려가 공감 대화의 핵심이다! 상황에 맞게, 상대의 성향에 맞게 내 앞의 상대와 입장을 바꿔 생각하며 그의 감정을 이해하려고 노력하다보면 자연스럽게 상대의 감정에 반응하게 된다. 저자는 그런 의미에서 공감 대화는 원인과 결과, 옳고 그름을 따지는 논리적인 대화가 아니라 현재 상대의 마음을 있는 그대로 읽어주며 이해해주는 감성적인 대화라고 말한다. “정말 많이 힘들었겠다.” “굉장히 좋았겠다.” “진짜 자랑스러웠겠다.” “너무 괴로웠겠다.” 식으로 언어와 비언어를 통해 상대의 속마음을 읽고 이해하려고 노력하는 것이다. 일례로 남성들은 여성들이 “괜찮아.”라고 말하고는 나중에 왜 화를 내는지 도무지 알 수가 없다고 한다. 그러나 그것은 여성들의 진심을 정확히 파악하지 못했기 때문이다. 표면적인 메시지는 분명히 ‘괜찮아.’이지만 거기에 내재된 진의는 ‘괜찮지 않아. 너무 화가 나.’가 될 수 있다는 것이다. 특히 상대의 진심을 알고자 할 때는 상대가 말할 때 표정과 눈빛, 말투와 톤, 음색 등을 총체적으로 더욱 주의 깊게 봐야 한다. 저자는 배려야말로 사람의 마음을 얻기 위한 공감 대화의 핵심이라고 강조하며 다양한 대화 상황에서의 공감 대화법을 소개한다. 저자가 말하는 대화에서의 배려란 상대가 자신의 이야기를 마음껏 할 수 있도록 도움을 주면서 그의 이야기를 진심으로 경청하는 것이다. 내가 말하기보다 상대가 먼저 이야기할 수 있도록 배려하고 내가 싶은 이야기가 있더라도 잠시 참고 상대의 이야기에 먼저 귀 기울여주는 것, 상대의 관심사와 흥미 등을 고려해 대화주제를 정하는 것, 상대의 이야기에 긍정적으로 반응하며 상대가 이야기를 잘 할 수 있도록 적절한 추임새를 시기적절하게 넣어주는 것도 모두 대화에서의 배려라고 이야기할 수 있다. 똑같은 이야기라도 상대의 지적수준이나 연령, 직업, 성향, 특성, 니즈 등을 고려해 그에 맞춰 이야기하는 것은 상대에 대한 배려가 바탕이 될 때 가능한데, 이 책에 그러한 공감 대화의 비밀을 아낌없이 모두 풀어놓았다

적을 내편으로 만드는 유쾌한 소통의 기술

도서정보 : 조너선 헤링 | 2013-04-10 | PDF파일

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적을 내 편으로 만드는 『유쾌한 소통의 기술』. 이 책은 크게 두 개의 부분으로 나뉜다. 1부에서는 이른바 논쟁의 10대 황금률을 소개한다. 이 열 가지 비결은 상사와의 논쟁에서 배우자 혹은 하수관을 고치러 온 배관공과의 논쟁까지, 모든 상황에 적용할 수 있다. 그리고 2부에서는 흔히 논쟁이 일어나는 상황을 살펴본다.